南京打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”

南京市委市政府舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，南京市政務(wù)辦介紹了全市拓展政務(wù)服務(wù)多渠道辦理、實(shí)現(xiàn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”可達(dá)可辦好辦快辦等相關(guān)情況。

“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”以群眾需求為核心，以高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，在15分鐘可達(dá)范圍內(nèi)，家門口就近、就地、就便享受便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)不僅可達(dá)可辦，而且好辦快辦。

今年3月，“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”作為南京市首批20個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目之一向社會(huì)發(fā)布。

發(fā)布會(huì)上，市政務(wù)辦副主任趙小兵介紹，經(jīng)過多年推進(jìn)，目前市、區(qū)、街、社四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系已全部建成，實(shí)現(xiàn)線下有大廳、線上一張網(wǎng)，為全市建設(shè)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

今年以來(lái)，市政務(wù)辦進(jìn)一步深化優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。

在家門口就近辦更多事。推動(dòng)更多企業(yè)事項(xiàng)在區(qū)級(jí)辦理，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)在鎮(zhèn)街、村社辦理;理清鎮(zhèn)街、村社兩級(jí)服務(wù)事項(xiàng)清單，讓企業(yè)群眾清楚知道在家門口能辦什么;在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江蘇政務(wù)服務(wù)APP、“我的南京”APP等開設(shè)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”專區(qū)，方便群眾查詢和辦理。

在哪里都一樣辦事。精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，統(tǒng)一全市辦事標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)群眾不管是在線下窗口辦、互聯(lián)網(wǎng)上辦，還是通過手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)辦，提供同樣的材料，走同樣的辦事流程，享受無(wú)差別的政務(wù)服務(wù)。

自由選擇更多渠道和網(wǎng)點(diǎn)辦事。首批探索與銀行合作，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)化身百姓身邊的政務(wù)服務(wù)辦事大廳;增設(shè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)和政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，線下隨時(shí)有點(diǎn)可辦;開發(fā)全市政務(wù)服務(wù)地圖，動(dòng)動(dòng)手指，可查可約。

享受更規(guī)范貼心的政務(wù)服務(wù)。升級(jí)完善政務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范并在全市窗口落實(shí);優(yōu)化幫代辦、推廣上門辦，加快政務(wù)服務(wù)適老化改造，提升政務(wù)服務(wù)溫度和群眾辦事體驗(yàn)感。

“目前，全市‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’建設(shè)已取得一定進(jìn)展和成效。”趙小兵說(shuō)，近期，還將正式發(fā)布全市統(tǒng)一的鎮(zhèn)街層級(jí)服務(wù)事項(xiàng)清單。

同時(shí)，政銀合作已試點(diǎn)上線第一批事項(xiàng)。在南京建行122家網(wǎng)點(diǎn)STM機(jī)上，上線29個(gè)查詢打印類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中3家網(wǎng)點(diǎn)試運(yùn)行58個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用的辦理，7月初將延伸到53家網(wǎng)點(diǎn)辦理，3個(gè)月后將覆蓋南京建行全部網(wǎng)點(diǎn);政務(wù)服務(wù)自助辦理點(diǎn)布局成網(wǎng)，全市已有142個(gè)24小時(shí)自助辦理點(diǎn)對(duì)外服務(wù)，590臺(tái)各類自助設(shè)備投入使用;研發(fā)跨部門的政務(wù)服務(wù)綜合自助終端，已集成10個(gè)部門95個(gè)事項(xiàng)的自助辦理和查詢，滿足企業(yè)群眾不同辦事需求。(通訊員 李亞 融媒體記者 徐寧 許震寧)