有溫度、有速度、有態(tài)度！東臺：走訪企業(yè)問需 精準服務解難

中國江蘇網11月15日鹽城訊 服務企業(yè)就是服務發(fā)展大局。在東臺市工信局負責人辦公桌的案頭，有一摞“企業(yè)大走訪問題辦理情況匯總表”，每一份表上都詳細記錄著企業(yè)問題描述、辦理方式、承辦部門、處理進展，以及承辦部門反饋。

今年初，東臺市全面開展“進萬企解難題、穩(wěn)增長促轉型”活動，市鎮(zhèn)聯(lián)動、部門協(xié)同，全力幫助企業(yè)協(xié)調解決發(fā)展中面臨的問題。8月初，根據(jù)鹽城市“企業(yè)大走訪、項目大推進、產業(yè)大招商”活動部署，該市全面調研梳理企業(yè)生產經營中的堵點、難點、困點，為更好推動產業(yè)高質量發(fā)展提供第一手素材。四套班子29名領導走訪服務100家企業(yè)。市直部門開展服務200家企業(yè)走訪活動。各鎮(zhèn)區(qū)組織科級干部走訪服務本地企業(yè)，覆蓋640家規(guī)上企業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，累計收集企業(yè)訴求490件，已辦結474件、正在辦理16件。

訪得全面 貼近產業(yè)發(fā)展兵團作戰(zhàn)聯(lián)動辦

企業(yè)走訪活動中，東臺市各鎮(zhèn)區(qū)各部門秉持主動服務理念，深入企業(yè)一線，不斷融洽政企關系、優(yōu)化營商環(huán)境。

東臺經濟開發(fā)區(qū)由多部門組成的服務專班實現(xiàn)“兵團作戰(zhàn)”，為企業(yè)解決發(fā)展難題，優(yōu)化開發(fā)區(qū)開放型經濟的軟環(huán)境，更為招商引資工作加分。近日開工的總投資100億元的智泰新能源20GWh儲能電池項目，正式簽約后僅用48個工作日便完成征地拆遷、手續(xù)辦理等前期準備工作。

有些問題不僅涉及企業(yè)運營方面，還涉及到人文關懷。近年來，東臺領勝城科技有限公司由于市場戰(zhàn)略的需要，不斷有員工從外地遷入東臺工作。在此過程中，能否妥善解決隨遷核心員工的子女教育問題對企業(yè)發(fā)展至關重要。對于企業(yè)求助，東臺經開區(qū)第一時間會同該市教育局，按照《東臺市外來投資工業(yè)企業(yè)高層技術管理人員子女入學辦法》和《東臺市企業(yè)“服務綠卡”管理辦法》等政策給予企業(yè)指導，并專門開辟綠色通道，積極與對口學校對接，協(xié)調入學名額，協(xié)助企業(yè)順利解決高管及骨干員工子女的入學問題。

在東臺市五烈鎮(zhèn)，中意建筑材料有限公司因東廉公路廉貽大橋至204國道段路面和橋梁全面翻修和拓寬工程犯了難。公司負責人反映，東廉公路是公司唯一的出行通道，核載32噸的貨掛車是公司唯一的運輸工具，現(xiàn)在市場競爭非常激烈，只要出現(xiàn)供貨不及時的情況，客戶就會被競爭對手搶去。

了解到這一情況后，五烈鎮(zhèn)攜手交通部門根據(jù)企業(yè)情況，對施工方案進行優(yōu)化調整——以公司大門為界，分東西兩段分期分段施工，保證施工期間企業(yè)運行不受影響。五烈鎮(zhèn)走訪干部總結說：“只有真正走進企業(yè)，才能知曉企業(yè)的真實需求;當你為企業(yè)辦好實實在在的好事，企業(yè)才會真正地信賴你、需要你。”

訪出成果 貼近企業(yè)實際現(xiàn)解現(xiàn)答快捷辦

水、電、氣是企業(yè)生產經營中必備的要素，也是企業(yè)最關心的成本問題。

“公司近期訂單量大幅增加，為了把握這一機會，經常要加班加點，但與限電政策沖突。”在東臺市委主要領導走訪和信石油時，該企業(yè)負責人滿面愁容，說起了“煩心事”。獲悉公司情況后，東臺市委主要領導與供電等部門負責人現(xiàn)場探討解決事宜，制定解決方案，現(xiàn)場特事特辦解決了這一問題。

金融“及時雨”，助企紓困解難題。“我們想申請一筆貸款，緩解公司面臨的資金周轉問題，能不能幫忙推進解決呢?”東臺市金融局在開展走訪活動時了解到，拓能電力設備、同創(chuàng)玩具等公司資金周轉遇到困難。經過進一步考察對接，工行、農行分別辦理貸款1000萬元，幫助企業(yè)渡過難關。

“他們了解到企業(yè)面臨的用工困難，為我們在本地開展招聘，并在區(qū)便民中心發(fā)布用工信息。”燕山光伏設備有限公司人事負責人感謝東臺沿海經濟區(qū)人社部門幫助企業(yè)招工，緩解用工難題。據(jù)東臺人社部門同志介紹，今年該市用足用活惠企政策，頂格實施國家普惠性失業(yè)保險穩(wěn)崗返還，將中小微企業(yè)返還比例從60%提至90%，發(fā)還企業(yè)覆蓋面達95%以上，為企業(yè)賦能助力。上半年發(fā)放“黃海明珠”人才計劃購房、租房、生活、交通、安家等補貼資金1374萬元，全年安排2億元資金用于企業(yè)吸納重點群體就業(yè)、靈活就業(yè)等各類社保補貼資金兌現(xiàn)。

“通過減免費用、獎補及貼息等方式，降低企業(yè)成本，對企業(yè)給予補貼，讓企業(yè)實實在在感受到政府的關愛。”圍繞減輕企業(yè)負擔、增強競爭優(yōu)勢、提升盈利能力、助推轉型升級，分管同志走進企業(yè)一線，解讀一系列政策;了解企業(yè)生產經營狀況和下一階段發(fā)展規(guī)劃，與企業(yè)共謀發(fā)展;聽取企業(yè)對政府服務的需求，當好服務企業(yè)的“店小二”。

訪到點上 貼近發(fā)展要素落實專班跟蹤辦

“最近企業(yè)生產經營情況怎么樣?”“企業(yè)有什么困難請及時和我們聯(lián)系。”生產車間、流水線前，問產能聊市場。在各大工業(yè)園區(qū)內，走訪同志與企業(yè)負責人深入交流探討，記得勤問得細。

今年上半年新冠肺炎疫情反復，嚴重影響企業(yè)生產經營。據(jù)東臺市發(fā)改委負責人介紹，上半年走訪中，企業(yè)的共性訴求主要集中在受疫情影響產業(yè)鏈供應鏈不暢、物流成本高、車輛難找等方面。針對這些問題，相關鎮(zhèn)區(qū)和工信、交通、商務等部門第一時間協(xié)調處理，推動問題及時有效解決，不僅激發(fā)了企業(yè)的內生動力，也穩(wěn)定了市場信心。

賀鴻電子、富樂華半導體、上海電氣、中糧家佳康、磊達集團均反映遭遇運輸困難，原輔料和成品進出不暢。東臺工信局和相關鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)手第一時間為企業(yè)上報“白名單”，按照規(guī)定核發(fā)全國統(tǒng)一式樣的通行證。貨運問題解決，企業(yè)復工復產加速，上半年產值較去年同期有所增長。

除了共性問題，還有個性需求。東臺中玻特種玻璃有限公司希望進一步降低成本、提高競爭力，提出建設天然氣高壓管道專線的需求。該市住建局了解后迅速行動，不久后反饋，高壓管道路由測繪已完成并提交審核。問題解決的背后，是“點對點”“實打實”的掛鉤服務。

翻看“匯總表”，大大小小的故事不勝枚舉。“我們都是帶著問題交辦單進企，邊走訪邊辦理，最后將辦結成果呈上去。”東臺市交通運輸局分管負責人說，每一次收集的信息都及時匯總到資料庫，為企服務更有針對性、精準性。

全市走訪干部把解決問題作為大走訪活動的重中之重。通過面對面交流，帶著問題走訪、查找問題走訪、解決問題走訪，對大走訪中了解和收集梳理的問題，事事有回音、件件有落實，贏得企業(yè)點贊。(董宣 周宴)