“銀發(fā)旅游列車”做對(duì)了什么

日前，一趟以“春日賞花”為主題的“銀發(fā)旅游列車”從成都西站緩緩駛出，開(kāi)啟為期5天的春日之約。這趟列車進(jìn)行了適老化改造，配有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，旅客管家還會(huì)對(duì)相關(guān)景點(diǎn)進(jìn)行講解，行李搬運(yùn)、送餐到包房等一系列服務(wù)讓老年人盡享優(yōu)質(zhì)的旅途生活。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上人口首次突破3億人。這些老年人中，有不少既有空閑，又有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，出游需求旺。全國(guó)老齡委調(diào)查顯示，2016年—2020年，老年群體年均文旅消費(fèi)增速達(dá)23%。在現(xiàn)實(shí)中，銀發(fā)群體外出游玩仍受到一些限制，不少旅行社、旅游景點(diǎn)和商家出于安全考慮，不愿接待70歲以上老年人，這在一定程度上打擊了老年人出游積極性。

“銀發(fā)旅游列車”的出現(xiàn)，將交通與文旅深度融合，以舒適、便捷、安全的特點(diǎn)，為老年人提供全包式服務(wù)。隨車的醫(yī)療保障、定制的慢節(jié)奏行程等，降低了老年人出行顧慮，激發(fā)了他們旅游消費(fèi)意愿。目前來(lái)看，“銀發(fā)旅游列車+”帶動(dòng)了沿途餐飲、住宿、文娛等15個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。銀發(fā)游客的到來(lái)，也讓一些旅游小鎮(zhèn)的民宿、特色餐廳生意火爆，農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品銷量大增。

不僅是交通工具，“銀發(fā)旅游列車”還是集休閑、娛樂(lè)、文化體驗(yàn)于一體的移動(dòng)空間，其提供的服務(wù)激發(fā)諸多消費(fèi)需求，也能形成“1+N”的消費(fèi)乘數(shù)效應(yīng)。此外，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備等科技元素的融入也打破了產(chǎn)業(yè)邊界、拓展了消費(fèi)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的應(yīng)用場(chǎng)景。

隨著“銀發(fā)旅游列車”的到來(lái)，一些熱門景區(qū)景點(diǎn)熱度更足，一些旅游資源豐富但開(kāi)發(fā)程度低的地區(qū)，其民族文化和自然風(fēng)光也得以出圈，當(dāng)?shù)厝罕姷木蜆I(yè)有所解決、收入得到提升。要注意的是，在銀發(fā)群體出行得到保障、文旅項(xiàng)目蓬勃發(fā)展的同時(shí)，承接老年人旅游的景區(qū)、民宿和餐廳等也要注意做好適老化提升和改造，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的梗阻，形成銀發(fā)旅游的服務(wù)閉環(huán)。

日前，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等9個(gè)單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，就開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)銀發(fā)旅游列車、更好滿足銀發(fā)群體旅游服務(wù)需求作出規(guī)劃?！般y發(fā)旅游列車”成為提振消費(fèi)的新引擎，這啟示我們，要深入了解不同群體需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)激發(fā)消費(fèi)的個(gè)性化產(chǎn)品;要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，像打造車上休息、車下游玩的“銀發(fā)旅游列車”模式那樣，不斷優(yōu)化各個(gè)群體的消費(fèi)體驗(yàn)，吸引更多人消費(fèi);要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，各方攜手合作，形成完整消費(fèi)鏈條，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮。