直播帶貨行業(yè)亂象有望終止！首部全國性標準將于7月發(fā)布執(zhí)行

隨著短視頻平臺的崛起，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”的模式也逐步進入大家的視線，但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中的產(chǎn)品質(zhì)量不堪、平臺數(shù)據(jù)造假、售后無人理等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，行業(yè)亂象層出不窮，嚴重影響了公眾的消費體驗。而現(xiàn)在這一現(xiàn)象有望結束。

近日，據(jù)媒體報道，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布通知，要求由該會下屬媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準。這是行業(yè)內(nèi)首部全國性標準，將于7月發(fā)布執(zhí)行。

據(jù)商務部統(tǒng)計，2020年一季度，全國電商直播超過400萬場，網(wǎng)絡零售對消費的促進作用進一步提升。直播帶貨既有電視購物的節(jié)目形式，也有網(wǎng)絡購物的邀約信息，還有廣告代言的表現(xiàn)存在，產(chǎn)業(yè)鏈條比較復雜。

主播身兼經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人等多重角色，由于監(jiān)管滯后，行業(yè)沒有門檻，主播素質(zhì)良莠不齊，致使三俗充斥網(wǎng)絡、虛假夸大宣傳成風、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務難以保障，成為消費者投訴重災區(qū)。

數(shù)據(jù)顯示，有37.3%的受訪消費者曾在直播購物中遇到過消費問題。消費者拒絕直播購物的主要顧慮是“擔心商品質(zhì)量沒有保障”和“售后問題”，這兩大因素分別占比60.5%和44.8%。

通過制定實施兩項標準，有利于引領和規(guī)范我國直播購物和網(wǎng)絡購物行業(yè)的發(fā)展方向，杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài)，提升新零售行業(yè)的技術管理水平，維護廣大消費者利益。