順豐備戰(zhàn)雙十一多舉措保障快件安全

今年的雙十一與以往不同，考慮到疫情對(duì)旺季保障工作的影響，國家郵政局在2020年10月中旬提出的《2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要確保業(yè)務(wù)旺季實(shí)現(xiàn)“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))，打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”、綠色“雙11”。面對(duì)即將到來的天貓購物節(jié)，物流企業(yè)在保證快遞速率的同時(shí)如何保障網(wǎng)絡(luò)暢通、快遞安全、人員安全成為重要課題。受益于多年來在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等多方面的技術(shù)積累、發(fā)展和應(yīng)用，順豐用科技加碼，全力保障雙十一物流穩(wěn)定和安全。

硬核資源全配齊

順豐品質(zhì)輻射全國

今年雙十一期間，順豐實(shí)現(xiàn)了多式聯(lián)運(yùn)的繼續(xù)加碼，整體快件消化能力超平日的2倍，特別是今年順豐在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加了新的運(yùn)營模式。

在航空運(yùn)力方面，除了運(yùn)營的自有60架全貨機(jī)，將悉數(shù)服務(wù)雙十一高峰運(yùn)輸外，還增加了無人機(jī)運(yùn)輸模式。在一些島嶼、偏遠(yuǎn)山區(qū)等交通不便的地區(qū)，順豐的收派件時(shí)效將至少提高24小時(shí);在高鐵運(yùn)力方面，順豐計(jì)劃在雙十一期間使用863條高鐵線路，部分高鐵線路最高運(yùn)載能力可達(dá)4噸。同時(shí)順豐將投入首條全貨列移除座椅裝快件動(dòng)車組，在北京-武漢之間每天雙向開行，此外順豐在今年10月份，也已經(jīng)悄然開通了杭州-廣州之間、順豐第四對(duì)鐵路最高等級(jí)的貨運(yùn)特快班列，為華東“電商快遞之鄉(xiāng)”和華南“小商品之鄉(xiāng)”之間，搭建一條綠色環(huán)保、方便快捷的電商物流運(yùn)輸通道。

全局可視化運(yùn)營監(jiān)控

保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營

搭建圍繞速運(yùn)業(yè)務(wù)全景監(jiān)控功能，在雙十一收派高峰期內(nèi)，針對(duì)收件、派件、自動(dòng)化設(shè)備中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、支付業(yè)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控快速獲取運(yùn)營情況及服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、上報(bào)問題，并進(jìn)行故障及異常處理，有效提升運(yùn)營效率和質(zhì)量，為速運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶體驗(yàn)提供強(qiáng)有力的保障。

智能化裝備實(shí)用

提質(zhì)增效守護(hù)安全

在快件收派環(huán)節(jié)，雙十一批量投入使用自主研發(fā)的可穿戴智能設(shè)備，支持高效收派、解放雙手、語音簽收、地圖導(dǎo)航、語音助手、健康管家等多種功能，便于快遞員通過線上簡單操作，快速掃描客戶的掃碼寄件單、自寄碼、待派件等條碼觸發(fā)任務(wù)，和語音協(xié)助，快速完成收派工作。在智能穿戴設(shè)備的助力之下，快遞員平均每票收件可縮短12秒，平均每票派件可縮短16秒。

在保障快件安全和高效收派外，本次雙十一對(duì)收派小哥和司機(jī)等高作業(yè)量外出工作的崗位還設(shè)置了人員安全的設(shè)備。小哥身上可穿戴設(shè)備溫情地設(shè)置了健康管家服務(wù)，在每位小哥疲勞程度過高后都會(huì)溫馨提醒適當(dāng)休息，確保每一單快遞安全送達(dá)。此外順豐還為快遞車配備自主研發(fā)的高精尖導(dǎo)航電子地圖——豐圖，保證配送的實(shí)效性和安全路徑，對(duì)于疲勞駕駛也會(huì)提前預(yù)警，進(jìn)一步保障物流安全。

自動(dòng)化向無人化迭代升級(jí)

有效降低全流程作業(yè)壓力

隨著雙十一期間訂單量急劇增加，自動(dòng)化處理能力也將迎來挑戰(zhàn)。順豐針對(duì)貨物進(jìn)行差異化處理，研發(fā)并批量交付了單件分離系統(tǒng)、小件無人供上件、錯(cuò)分檢測(cè)、基于AGV自動(dòng)化處理、智能裝卸平臺(tái)等創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了貨物從卸車、供件、分揀、裝車、等全流程無人自動(dòng)化落地，大幅提升作業(yè)效率，有效節(jié)約人力投入成本。

同時(shí)，在一些大客戶總部，投入順豐樓宇配送機(jī)器人進(jìn)行試運(yùn)營，提高收派效率，積累運(yùn)營數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶帶來無接觸配送新體驗(yàn)。

雙十一無疑是對(duì)物流行業(yè)的大練兵，面對(duì)消費(fèi)者日益高漲的消費(fèi)需求和防控疫情的安全責(zé)任，用科技賦能、不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，才能為消費(fèi)者帶來更加快捷、安心的服務(wù)。(徐晶)