亞馬遜首次回應(yīng)大規(guī)模“封號(hào)”！政策全球一致

今年4月以來(lái)，全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，對(duì)其平臺(tái)上的5萬(wàn)多中國(guó)賣家進(jìn)行封店行動(dòng)，很多主營(yíng)跨境電商的中國(guó)企業(yè)受到了重大影響，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

據(jù)了解，其封號(hào)的原因主要有“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論”等。

針對(duì)今年4月底以來(lái)大批中國(guó)跨境電商被亞馬遜平臺(tái)關(guān)停，產(chǎn)品下架問(wèn)題，今日，亞馬遜方面首次作出回應(yīng)。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時(shí)表示，此次“封號(hào)”事件并不是針對(duì)中國(guó)，其他國(guó)家的商家都有涉及，但是此次“封號(hào)”事件并未影響中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)的整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

亞馬遜方面表示，在過(guò)去的5個(gè)月，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個(gè)賣家賬號(hào)。

值得一提的是，對(duì)于如何盡快解封賬戶，退回被凍結(jié)資金的問(wèn)題。

亞馬遜方面稱，被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過(guò)申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

亞馬遜方面指出，未來(lái)也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)相關(guān)規(guī)章制度的宣傳以及普及力度，并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個(gè)賣家培訓(xùn)中心，借此為更多的企業(yè)提供幫助，提升精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力。