李佳琦直播間更貴？資生堂888元套裝“系統(tǒng)故障價(jià)”引不滿

11月7日晚間，話題#消費(fèi)者稱李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴#登上微博熱搜。

天貓雙11預(yù)售活動(dòng)期間，有消費(fèi)者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開(kāi)賣(mài)的一款?lèi)傓彼樘籽b只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。

11月4日晚，資生堂旗艦店發(fā)布公告稱，當(dāng)日0點(diǎn)因系統(tǒng)問(wèn)題，店鋪出現(xiàn)了短暫的價(jià)格異常，針對(duì)價(jià)格異常的訂單，資生堂方面將與消費(fèi)者溝通，統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償。

淘寶店鋪“李佳琦Austin粉絲福利社”也回應(yīng)稱，“目前店鋪商品已恢復(fù)正常價(jià)格。針對(duì)短時(shí)內(nèi)交易的價(jià)格異常訂單，品牌將統(tǒng)一做退款處理。對(duì)于此次系統(tǒng)問(wèn)題給您帶來(lái)的困擾，我們非常抱歉，感謝MM們一直以來(lái)的支持。”

值得注意的是，在此之后，小紅書(shū)平臺(tái)上，有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對(duì)方要求直接取消該訂單，但作為補(bǔ)償，承諾所拍的套裝將全部贈(zèng)予。

有網(wǎng)友發(fā)文表示不滿，稱自己明明較高的“正常”價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了商品，而那些以“異常”價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，卻最終獲得補(bǔ)償。

李佳琦粉絲笑笑(化名)對(duì)紅星資本局分析道，“資生堂這一波就算補(bǔ)償，也要抓緊下架888元鏈接的操作，是為了防止李佳琦粉絲價(jià)保。否則我們幾十萬(wàn)的粉絲訂單都申請(qǐng)價(jià)保的話，這個(gè)損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們補(bǔ)償一批水乳。”

紅星資本局注意到，目前小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，不少消費(fèi)者表示，沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)到價(jià)保，已有不少消費(fèi)者稱將聯(lián)合維權(quán)。

11月7日晚，紅星資本局致電天貓88vip客服，客服工作人員稱暫未接到相關(guān)投訴，但一般情況下，若商家下架了相關(guān)商品鏈接，則該商品無(wú)法保價(jià)。

資生堂官網(wǎng)介紹，資生堂于1872年成立，目前業(yè)務(wù)遍布全球120多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。1981年，資生堂作為首家國(guó)際化妝品集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。資生堂在中國(guó)運(yùn)營(yíng)超過(guò)二十個(gè)品牌(含跨境電商)，包括SHISEIDO資生堂等品牌，產(chǎn)品覆蓋護(hù)膚、彩妝、美容儀器及香水。2017年，資生堂中國(guó)成為該集團(tuán)最大海外市場(chǎng)。