李佳琦直播間更貴？資生堂888元套裝“系統(tǒng)故障價”引不滿

11月7日晚間，話題#消費者稱李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴#登上微博熱搜。

天貓雙11預(yù)售活動期間，有消費者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價便宜300多元。

11月4日晚，資生堂旗艦店發(fā)布公告稱，當(dāng)日0點因系統(tǒng)問題，店鋪出現(xiàn)了短暫的價格異常，針對價格異常的訂單，資生堂方面將與消費者溝通，統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補償。

淘寶店鋪“李佳琦Austin粉絲福利社”也回應(yīng)稱，“目前店鋪商品已恢復(fù)正常價格。針對短時內(nèi)交易的價格異常訂單，品牌將統(tǒng)一做退款處理。對于此次系統(tǒng)問題給您帶來的困擾，我們非常抱歉，感謝MM們一直以來的支持。”

值得注意的是，在此之后，小紅書平臺上，有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對方要求直接取消該訂單，但作為補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。

有網(wǎng)友發(fā)文表示不滿，稱自己明明較高的“正常”價格購買了商品，而那些以“異常”價格購買的消費者，卻最終獲得補償。

李佳琦粉絲笑笑(化名)對紅星資本局分析道，“資生堂這一波就算補償，也要抓緊下架888元鏈接的操作，是為了防止李佳琦粉絲價保。否則我們幾十萬的粉絲訂單都申請價保的話，這個損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們補償一批水乳。”

紅星資本局注意到，目前小紅書等社交平臺上，不少消費者表示，沒有及時申請到價保，已有不少消費者稱將聯(lián)合維權(quán)。

11月7日晚，紅星資本局致電天貓88vip客服，客服工作人員稱暫未接到相關(guān)投訴，但一般情況下，若商家下架了相關(guān)商品鏈接，則該商品無法保價。

資生堂官網(wǎng)介紹，資生堂于1872年成立，目前業(yè)務(wù)遍布全球120多個國家及地區(qū)。1981年，資生堂作為首家國際化妝品集團(tuán)進(jìn)入中國市場。資生堂在中國運營超過二十個品牌(含跨境電商)，包括SHISEIDO資生堂等品牌，產(chǎn)品覆蓋護(hù)膚、彩妝、美容儀器及香水。2017年，資生堂中國成為該集團(tuán)最大海外市場。