江蘇省制定為民服務中心標準化評價指標

(記者 徐冠英) 7月13日，新鮮出爐的《江蘇省為民服務中心標準化評價指標(試行)》印發(fā)給各設區(qū)市政務辦。省政務辦牽頭，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務中心的標準化建設制定評價指標，旨在提高基層政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化水平，提升人民群眾的滿意度和獲得感。

評估指標包括場所設施設備、“一門”對外、政務公開、“一窗”服務、“一網(wǎng)”通辦、窗口服務、自助服務、幫辦代辦、適老化服務、政務服務“好差評”等11個方面的36項內容。在“一門”對外方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)層級的依申請政務服務事項(含承接)全部進駐為民服務中心，實現(xiàn)“一站式”辦結;駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機構的依申請政務服務事項，以及水、電、燃氣、市民卡等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項，也要進駐;健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級聯(lián)動的便民服務網(wǎng)絡。在幫辦代辦方面，建立隊伍、完善制度，落實落細幫辦代辦;為企業(yè)提供涉企審批、項目建設等幫辦代辦服務;將幫辦代辦服務融入村(社區(qū))網(wǎng)格中，為有需要的群眾提供貼心、便捷的服務。在適老化服務方面，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)療設備等服務用品，在等待區(qū)域設置“敬老專座”，安排專門人員為老年人提供咨詢引導、陪辦等便利化服務。