貝殼找房推出簽約服務(wù)中心 全國鋪設(shè)超300家

4月8日，貝殼找房簽約服務(wù)中心開放交流會在深圳舉辦。會上，貝殼找房新居住服務(wù)中心負責(zé)人宋興華表示，貝殼找房通過專屬簽約服務(wù)場景、培養(yǎng)專業(yè)簽約經(jīng)理，并深度聯(lián)動整合資金存管、線上貸簽等多項服務(wù)，為用戶和行業(yè)帶來新一代簽約服務(wù)。目前，貝殼找房已在全國鋪設(shè)超300家簽約服務(wù)中心，正式營業(yè)超100家。

據(jù)悉，在簽約服務(wù)中心，用戶可以辦理房屋資質(zhì)審核、合同擬定及簽約、線上貸簽等多項業(yè)務(wù)，基于貝殼找房打造的線上化簽約產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化流程工具，用戶簽約效率和體驗得到提升。簽約服務(wù)中心在新場景中也嘗試了不同的方式，如簽約室的隔音墻、服務(wù)中心的兒童區(qū)設(shè)置等細節(jié)，力求在交易過程中提供全面的安全保障，提升用戶簽約體驗。

值得一提的是，除了打造簽約交易新場景外，貝殼找房還創(chuàng)造了居住服務(wù)行業(yè)的新服務(wù)者——簽約經(jīng)理。簽約經(jīng)理精通與簽約交易有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，能夠解答用戶對于交易流程、貸款、稅費等方面的疑慮。每一位簽約經(jīng)理在上崗前，都將經(jīng)過150天的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、交易跟崗、經(jīng)紀實習(xí)、實戰(zhàn)通關(guān)、考核認證等。

貝殼找房為何要打造一個新的簽約服務(wù)中心?宋興華表示，在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中，經(jīng)紀人的服務(wù)能力因人而異，由此產(chǎn)生了“服務(wù)方差”的問題。以往簽約過程中，部分經(jīng)紀門店缺乏基本的簽約設(shè)施如簽約室，同時經(jīng)紀人和用戶、業(yè)主辦理簽約交易時，由于需要在銀行、門店往返多次，完成簽約流程短則需要一周，長則需要半個月，極大程度影響了經(jīng)紀人的作業(yè)效率。“通過創(chuàng)造新的簽約場景、培養(yǎng)專業(yè)的簽約經(jīng)理，簽約服務(wù)中心重構(gòu)了房產(chǎn)交易流程鏈條，創(chuàng)造了一個全新的服務(wù)體驗場景。”宋興華介紹，在這個新的場景中，經(jīng)紀人聚焦于核心業(yè)務(wù)能力的提升，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)實現(xiàn)合作共贏，專業(yè)化的分工將成為行業(yè)趨勢。