惠選訂房打破ota規(guī)則 酒店預(yù)訂要變天啦！

導(dǎo)讀：惠選訂房為行業(yè)引入了創(chuàng)新的解決方案。對于用戶而言，訂房價(jià)格自己掌控，同時(shí)確保品質(zhì)、品牌和低價(jià)的完美結(jié)合。對于酒店而言，它實(shí)現(xiàn)了空置房間的充分利用，擴(kuò)大了客源基礎(chǔ)，并有效提升了入住率。

購物，上拼多多“拼一個(gè)”;餓了，打開美團(tuán)“團(tuán)一下”;打車，拿出手機(jī)“滴一個(gè)”;如今，旅游住酒店，找不到合適的房間，你可能要打開惠選訂房，“選一個(gè)”了。

平靜的酒店江湖，因惠選訂房這條“鯰魚”的強(qiáng)勢入局，風(fēng)起云涌，掀起了驚濤駭浪。解決人們衣食住行，關(guān)于“住”的痛點(diǎn)。

惠選訂房有三個(gè)顯著的標(biāo)簽：顛覆、創(chuàng)新、共贏。即訂房思路顛覆、商業(yè)模式創(chuàng)新，多方互利共贏。

2024年12月 11 日，2024第二屆西部酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會舉辦過程中，具有標(biāo)志性意義的重要儀式備受矚目。其一，酒店業(yè)最佳商業(yè)模式獎授予惠選訂房。其二，重慶惠迎客信息科技有限公司創(chuàng)始人馬昭德獲得最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎。

面世一年，陸續(xù)獲得業(yè)內(nèi)大獎，被資本、市場、客群廣泛青睞，闖入者惠選訂房，憑什么?

前奏：需求與契機(jī)的碰撞

創(chuàng)業(yè)不是到處打聽平臺紅利流量，坐在公司策劃品牌，開發(fā)自以為是的產(chǎn)品，或者到處找人托關(guān)系，寫商業(yè)計(jì)劃書去融資，而是先找到商業(yè)的根本，去洞察用戶需求。從商業(yè)的角度來看，商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值，只有滿足需求才有價(jià)值。

惠選訂房的問世，與創(chuàng)始人馬昭德在多年連續(xù)創(chuàng)業(yè)中的不懈探索密不可分。

在疫情期間，像許多其他行業(yè)一樣，馬昭德所從事的業(yè)務(wù)也不得不暫停。然而，疫情過后，他憑借其敏銳的市場洞察力，意識到旅游行業(yè)在經(jīng)歷了一段長時(shí)間的低迷之后，正蓄勢待發(fā)，展現(xiàn)出巨大的增長潛力。

因此，他決定深入挖掘其中的資源，尋找行業(yè)空白，解決行業(yè)痛點(diǎn)。

在深入分析旅游行業(yè)時(shí)，酒店市場吸引了他特別的關(guān)注。通過廣泛收集和購買相關(guān)行業(yè)報(bào)告，深入了解了酒店業(yè)的現(xiàn)狀，他發(fā)現(xiàn)酒店入住率并不理想，平均入住率僅保持在50%左右。

然而，這一現(xiàn)象背后實(shí)際上潛藏著巨大的商機(jī)。

研究過程中，馬昭德回憶起他在2012年啟動的一個(gè)項(xiàng)目——迎客網(wǎng)，這是一個(gè)采用逆向競價(jià)模式的酒店議價(jià)平臺，類似于美國Priceline公司的模式。但由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，智能手機(jī)尚未普及，用戶和商家對這種模式的接受度和習(xí)慣均不成熟，最終導(dǎo)致項(xiàng)目未能繼續(xù)。

到了2023年，情況已發(fā)生顯著變化，圍繞旅游市場進(jìn)行全面調(diào)研，通過深入研究與旅游、住宿相關(guān)的各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，以及仔細(xì)分析酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告和旅游行業(yè)的各類資料，挖掘市場痛點(diǎn)和潛在解決方案，尋找自身差異化競爭優(yōu)勢。

馬昭德看到，之前的項(xiàng)目具有重新啟動并進(jìn)行升級的潛力，因此決定重新啟動項(xiàng)目。

對原有項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化，經(jīng)過數(shù)月努力，2024年初，確定了清晰的商業(yè)模式，明確了目標(biāo)客戶群體、服務(wù)對象，以及如何產(chǎn)生利潤、創(chuàng)造價(jià)值，對社會帶來的益處等關(guān)鍵問題，并規(guī)劃了如何占領(lǐng)市場。

商業(yè)模式確定后，一支由研發(fā)、銷售、運(yùn)營等多方面專業(yè)人才組成的隊(duì)伍逐步形成。

2024年9月1日，破局者出征，惠選訂房第一版正式上線，以APP和小程序的形式呈現(xiàn)，惠選訂房正式開啟了它在酒店預(yù)訂市場的征程。

作為疫情后國內(nèi)首家 C2B“用戶定價(jià)”模式的酒店預(yù)訂平臺，甫一登場，便驚艷四方。

C2B模式引領(lǐng)酒店預(yù)訂新變革

剛?cè)刖值臅r(shí)候，很多人帶著審慎的眼光來看待這個(gè)項(xiàng)目，但就是這個(gè)“闖入者”，干成了很多傳統(tǒng)大牌無法做到的事，馬昭德給了兩個(gè)關(guān)鍵詞：新認(rèn)知+新思維。

認(rèn)知能力是創(chuàng)業(yè)者最本質(zhì)的差異，只有新認(rèn)知和新思維這個(gè)“核武器”才有可能降維打擊曾經(jīng)不可一世的舊認(rèn)知。

惠選訂房的創(chuàng)新模式，是對傳統(tǒng)酒店預(yù)訂模式的一次大膽突破，其核心亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在 “用戶定價(jià)，酒店搶單” 以及 “高維降維打擊” 這兩個(gè)方面。

用戶定價(jià)，酒店搶單

在惠選訂房的平臺上，無論是通過APP還是小程序使用，操作流程都十分簡便且極具自主性。用戶只需清晰地輸入諸如位置、期望的星級、心儀的房型以及自己預(yù)期的價(jià)格等關(guān)鍵條件，平臺便會憑借強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)以及AI智能系統(tǒng)，快速為用戶推薦一個(gè)出價(jià)金額，這個(gè)金額通常是市場均價(jià)的 50%—80% 左右，當(dāng)然，用戶完全可以按照自己的心理價(jià)位去自行修改價(jià)格。

在用戶確定好價(jià)格并提交相關(guān)信息后，平臺會立即將這一訂單派發(fā)給符合用戶所填條件的眾多酒店。

而酒店方面，在接收到平臺推送的訂單信息后，會根據(jù)自身當(dāng)下的實(shí)際經(jīng)營狀況，例如房間的實(shí)時(shí)入住率、人力安排、成本考量等多方面因素，自主決定是否去“搶單”。

如果覺得用戶出價(jià)合理，且自身有能力接待，酒店便可選擇搶下這筆訂單，一旦搶單成功，用戶就能收到平臺生成的核銷碼，后續(xù)憑借此核銷碼就可以順利前往酒店辦理入住手續(xù)了。

例如，一位外地游客計(jì)劃前往成都旅游，他通過惠選訂房平臺，輸入“成都錦江區(qū)，四星級酒店，標(biāo)準(zhǔn)間，價(jià)格區(qū)間300-600元”這些條件后，平臺依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木频晷星樵u測，AI智能給出一個(gè)400元的出價(jià)建議，不過游客覺得自己還想再爭取更優(yōu)惠的價(jià)格，便將價(jià)格修改為350元后下單。訂單隨后同步發(fā)送給周邊符合條件的多家酒店，那些入住率還有空余、希望增加額外收入的酒店看到訂單后，就會考慮是否搶下這筆 350 元的特價(jià)訂單。

靈活+便利，給用戶帶來了不一樣的體驗(yàn)。

高維降維打擊

惠選訂房的模式還巧妙地運(yùn)用了“高維降維打擊”的策略，給酒店行業(yè)帶來了新的競爭格局。

以四星級酒店為例，假設(shè)在某一熱門旅游城市的繁華地段，有多家四星級酒店，它們各自都有一定數(shù)量的房間可供出租，平時(shí)按照常規(guī)的市場價(jià)格，這些房間的售價(jià)可能都在500元以上。

然而，在惠選訂房平臺上，用戶可能只出價(jià)300元甚至更低，去預(yù)訂該地段附近符合條件的四星級酒店房間。

對于那些當(dāng)下入住率不高，還有較多空房的四星級酒店而言，它們?yōu)榱吮苊夥块g閑置造成更大的成本損失，就會選擇接受這樣相對較低的價(jià)格去搶單，畢竟多賣出一間房，即便價(jià)格稍低，但可以收回諸如房間的管理成本、財(cái)務(wù)成本等，甚至還能有一定利潤空間。

如此一來，原本一些定位稍低的商務(wù)酒店或者經(jīng)濟(jì)型酒店，原本靠著相對較低的價(jià)格去吸引客戶，但現(xiàn)在用戶通過惠選訂房平臺，能用差不多的價(jià)格甚至更低的價(jià)格住到品質(zhì)更高、服務(wù)更優(yōu)的四星級酒店，那么自然就會傾向選擇四星級酒店了。

長此以往，那些能夠積極利用惠選訂房平臺、愿意以更靈活價(jià)格策略去經(jīng)營的四星級酒店，其入住率會不斷提高，而那些缺乏靈活應(yīng)變能力的低維度競爭酒店，客源則會逐漸減少，從而促使整個(gè)酒店行業(yè)不得不去提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

自惠選訂房平臺正式上線以來，短短三個(gè)月的時(shí)間里，便在市場上展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展勢頭。

截止目前，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了全國 11 個(gè)省的二十幾個(gè)城市，有接近 500 家酒店與平臺達(dá)成了合作簽約，愿意通過這一創(chuàng)新模式來拓展自身的客源和提升入住率。同時(shí)，平臺也積累了 4 萬多用戶，這些用戶大多是通過前期的自然流量以及一些媒體報(bào)道了解到惠選訂房，并被其獨(dú)特的模式所吸引而選擇使用的。

這樣的成績不僅得到了酒店端和用戶端的認(rèn)可，也獲得了資本方的青睞。2024年11月2日，惠選訂房成功與牧鯨資本簽約，完成了3000萬的首輪融資，更多資本方還在陸續(xù)加碼。

多方共贏的價(jià)值邏輯

當(dāng)下，旅游市場正呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢，這背后有著多方面的推動因素，而惠選訂房平臺在其中也發(fā)揮著獨(dú)特且重要的作用。

從坐銷到行銷的模式轉(zhuǎn)變

以往，酒店大多處于相對被動的經(jīng)營狀態(tài)，習(xí)慣 “坐銷”，也就是等著客人上門預(yù)訂或是直接到店入住。

然而，惠選訂房平臺打破了傳統(tǒng)模式，將定價(jià)權(quán)和銷售權(quán)交回到用戶手中，使得酒店不得不主動去關(guān)注用戶的出價(jià)情況，積極參與到市場競爭中，去爭取更多訂單，開啟主動營銷的 “行銷” 模式。

過去一些位置稍偏或者知名度沒那么高的酒店，只能依賴固定的客源渠道，等待客人偶然發(fā)現(xiàn)選擇入住。而且，OTA通常要求酒店在平臺上做到“全網(wǎng)最低價(jià)”，甚至有些酒店還會被要求直接將客房“底價(jià)”賣給OTA，至于OTA再把客房以什么價(jià)格出售，和酒店無關(guān)。

但現(xiàn)在，通過惠選訂房平臺，它們可以根據(jù)自身空房情況和成本核算，去搶接用戶的訂單，主動出擊，讓更多潛在客人有機(jī)會了解并選擇自己，這種轉(zhuǎn)變對于酒店行業(yè)而言，無疑是一種全新的運(yùn)營革命。

客房銷售渠道的有效彌補(bǔ)

在傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營中，銷售渠道相對有限，常見的就是依靠 OTA 平臺、自身會員體系、協(xié)議單位以及散客等。但實(shí)際上，很多酒店尤其是那些非連鎖、規(guī)模不大的單體酒店，即便有著一定數(shù)量的客房資源，卻常常面臨較高的空房率，平均入住率僅維持在 50% 左右的情況并不少見。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)理論，產(chǎn)品越接近保質(zhì)期，它的使用價(jià)值就越小，反映到酒店業(yè)也是如此。酒店客房的“保質(zhì)期”以天計(jì)算，客房越臨近入住時(shí)段，實(shí)際價(jià)值就越小，一旦客房空置超過夜晚凌晨，當(dāng)天的價(jià)值便歸0。

惠選訂房平臺為酒店開辟了一個(gè)新的銷售渠道，在酒店有空余房間時(shí)，借助平臺的用戶流量和創(chuàng)新模式，能大大增加客房銷售的機(jī)會，將原本可能閑置浪費(fèi)的房間資源有效利用起來，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，提高整體入住率，從而提升酒店的營收水平，為酒店的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展提供有力支撐。

用戶個(gè)性化滿意度的顯著提升

對于用戶來說，惠選訂房平臺賦予了前所未有的自主選擇權(quán)和決定權(quán)。

用戶能夠依據(jù)自己的預(yù)算、對酒店位置、星級、房型以及配套設(shè)施等期望，自主設(shè)定價(jià)格，從眾多符合條件且愿意接單的酒店中選擇自己心儀的那一家。這種自己掌控整個(gè)預(yù)訂過程的體驗(yàn)，讓用戶在入住時(shí)更有成就感，也使得他們對于酒店入住的整體滿意度得到了顯著提升。

以往用戶在預(yù)訂酒店時(shí)，往往只能在固定價(jià)格和有限推薦中做選擇，很難完全滿足個(gè)性化需求，而現(xiàn)在惠選訂房的模式很好地解決了這一痛點(diǎn)。

傳統(tǒng)酒店預(yù)訂模式下，消費(fèi)者大多只能被動接受既定價(jià)格，缺乏自主定價(jià)的權(quán)利，這在一定程度上導(dǎo)致了價(jià)格不夠透明、靈活的問題，甚至還出現(xiàn)過部分 OTA 平臺利用大數(shù)據(jù) “殺熟” 的現(xiàn)象。而惠選訂房平臺的出現(xiàn)，在解決行業(yè)痛點(diǎn)、避免大數(shù)據(jù)殺熟方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢與舉措。

惠選訂房打破了以往酒店定價(jià)權(quán)被壟斷的局面，創(chuàng)新性地將定價(jià)主導(dǎo)權(quán)交到了消費(fèi)者手里，實(shí)現(xiàn)了一種自由買賣的新模式。在這個(gè)平臺上，用戶出價(jià)后，只有出價(jià)的用戶本人以及搶單的酒店可以看到具體價(jià)格，其他第三方包括其他用戶等都無法查詢該價(jià)格信息。

這樣一來，對于酒店而言，不用擔(dān)心用戶的出價(jià)會沖擊其原本正常的價(jià)格體系，也不會影響到和 OTA 等其他代理渠道之間的合作關(guān)系。

通過這樣的模式創(chuàng)新，既保障了酒店在價(jià)格方面的權(quán)益，又讓用戶能夠在一個(gè)公平、透明且自主的環(huán)境中去預(yù)訂酒店，切實(shí)解決了行業(yè)長期存在的痛點(diǎn)問題?？傮w而言，惠選訂房像是一條紐帶，有力地推動著整個(gè)酒店行業(yè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng)新注入了新的活力，在滿足不同用戶需求的同時(shí)，也助力酒店提升業(yè)績、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

隨著消費(fèi)者習(xí)慣的不斷變化和市場環(huán)境的復(fù)雜性，具有創(chuàng)新能力和市場敏銳度的企業(yè)將會迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。

消費(fèi)者的滿意度、投資者的信任與市場的機(jī)遇，共同推動著酒店預(yù)訂行業(yè)的不斷進(jìn)化。未來的惠選訂房，必將在這場行業(yè)革命中扮演更加重要的角色。

創(chuàng)始人馬昭德采訪實(shí)錄

記者：能和我們分享一下您創(chuàng)立惠選訂房的初衷嗎?

馬昭德：回首往昔，2012 年的初次嘗試雖未成功，但那顆夢想的種子一直深埋心中。我一直懷揣著一個(gè)簡單而又堅(jiān)定的信念，就是要打造一個(gè)讓用戶能夠以實(shí)惠的價(jià)格入住心儀酒店的平臺，同時(shí)幫助酒店提升入住率，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。這就是惠選訂房誕生的初心，它承載著我多年的夢想和對市場的洞察。

記者：您如何看待當(dāng)前酒店預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展趨勢呢?

馬昭德：在我看來，旅游市場的增長趨勢不可阻擋。老人們退休后有更多時(shí)間和精力去探索世界，他們傾向于追求悠閑舒適的旅行體驗(yàn);年輕一代的人群，他們只要有時(shí)間就會踏上旅途，追求個(gè)性化、多樣化的旅游方式;而寶媽們則注重孩子的教育，體驗(yàn)式教育成為新趨勢。酒店行業(yè)也將在這種市場變化中面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，競爭會愈發(fā)激烈，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力將成為關(guān)鍵。

記者：您認(rèn)為惠選訂房相比其他同類平臺，最大的優(yōu)勢是什么?

馬昭德：我們的 C2B 模式無疑是最大的亮點(diǎn)。它打破了傳統(tǒng)模式的束縛，給予用戶真正的定價(jià)權(quán)，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選擇酒店，這種個(gè)性化的服務(wù)是其他平臺難以比擬的。同時(shí)，我們擁有一套嚴(yán)格的酒店審核機(jī)制，從酒店的規(guī)模、價(jià)格到服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行審核，確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

記者：面對激烈的市場競爭，惠選訂房將如何應(yīng)對呢?

馬昭德：競爭雖激烈，但我們充滿信心。一方面，我們會持續(xù)深耕 C2B 模式，不斷優(yōu)化算法和用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到我們的獨(dú)特價(jià)值。另一方面，我們將積極拓展市場渠道，與更多的合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同打造旅游生態(tài)圈。在技術(shù)研發(fā)上，我們將持續(xù)投入，不斷提升平臺的穩(wěn)定性和功能性。

記者：您對惠選訂房的未來發(fā)展有怎樣的愿景呢?

馬昭德：我希望惠選訂房能夠成為一站式旅游服務(wù)的領(lǐng)軍者。從訂房業(yè)務(wù)出發(fā)，逐步拓展到機(jī)票、車票、景區(qū)門票、文旅產(chǎn)品等全領(lǐng)域，為用戶提供全方位、一站式的旅游服務(wù)。我們希望通過我們的努力，讓每一位用戶的旅行更加便捷、舒適、難忘，讓每一家合作酒店都能在平臺上實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。同時(shí)，我們也將積極履行社會責(zé)任，助力鄉(xiāng)村振興，推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我相信，惠選訂房有能力也有責(zé)任在旅游行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，成為一家對社會和行業(yè)有深遠(yuǎn)影響的企業(yè)。