官方約談多家網(wǎng)約車平臺：杜絕不正當競爭，及時處理投訴

“交通運輸部”微信號消息，7月26日上午，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室組織對滴滴出行、高德打車、T3出行、曹操出行、萬順叫車、首汽約車、如祺出行、享道出行、攜華出行、及時用車、陽光出行、美團打車、百度打車、騰訊出行、攜程用車等網(wǎng)約車平臺、聚合平臺公司進行約談。

交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室強調(diào)，要著力營造公平競爭的市場環(huán)境，加強行業(yè)合規(guī)經(jīng)營，共同維護行業(yè)良好生態(tài)，推動交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

約談指出，當前網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展總體平穩(wěn)有序，合規(guī)率持續(xù)提升，市場秩序進一步規(guī)范，但仍有部分網(wǎng)約車平臺、聚合平臺公司存在企業(yè)主體責任落實不到位、隨意調(diào)整運營規(guī)則、侵害乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益、擾亂市場公平競爭秩序等問題，存在不穩(wěn)定風險隱患，甚至個別平臺公司出現(xiàn)了運營安全事故。

約談要求，一是維護公平競爭市場秩序。優(yōu)化提升服務(wù)水平，杜絕不正當競爭行為，營造良好市場發(fā)展環(huán)境。

二是嚴格落實企業(yè)主體責任。保持經(jīng)營策略相對平穩(wěn)，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風險隱患。

三是切實維護司機合法權(quán)益。進一步規(guī)范經(jīng)營行為，合理制定運營規(guī)則，加強與司機群體的溝通協(xié)商，落實落細降低過高抽成比例民生實事要求。

四是切實保障乘客合法權(quán)益。網(wǎng)約車聚合平臺及合作的網(wǎng)約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。

五是加快網(wǎng)約車合規(guī)化進程。嚴把司機和車輛注冊關(guān)，加快清退不符合條件的人員和車輛。聚合平臺公司要嚴格核驗接入的網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可資質(zhì)，督促網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有關(guān)許可嚴格核驗把關(guān)，確保依法合規(guī)經(jīng)營。

六是加強運輸安全管理。優(yōu)化派單機制，杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等行為，及時推送安全駕駛提醒和道路交通安全、惡劣天氣等信息，提升應急處置能力。

各平臺公司表示，將認真落實本次約談要求，立即組織排查整改，依法合規(guī)開展經(jīng)營，全力保障乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益，維護行業(yè)安全穩(wěn)定，推動交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。