中國平安“1.8財神節(jié)”再升級，一條龍專業(yè)服務打造全新客戶體驗

近日，中國平安2024年"1.8財神節(jié)"正式啟動。甲辰龍年將至，本次活動以"平安一條龍，萬家皆興隆"為主題，中國平安聯(lián)動集團旗下壽險、產(chǎn)險、銀行、養(yǎng)老險、健康險、證券、陸金所控股等多家成員公司優(yōu)選產(chǎn)品、優(yōu)惠加碼，升級"綜合金融+醫(yī)療健康"一條龍專業(yè)服務，并在全國范圍內開展多主題客戶回饋活動，活動將持續(xù)到2月18日收官。

聚焦春節(jié)高需求場景，推出系列"一條龍"專業(yè)服務

據(jù)悉，本次財神節(jié)主推產(chǎn)品及服務將覆蓋"投資儲蓄、暢快出行、保險保障、醫(yī)療健康、頤年養(yǎng)老、消費娛樂"等多個新春高需求場景，通過"一條龍"一站式的專業(yè)服務，為客戶提供省心、省時、又省錢的金融消費和醫(yī)療健康新體驗。

在投資儲蓄方面，平安人壽重磅推出"御享金越"系列、平安銀行聯(lián)合平安理財推出的"靈活寶"，可以一個賬戶一站式滿足客戶多元投資理財需求，全心守護客戶財富增長;在暢快出行方面，平安好車主聯(lián)動線下服務網(wǎng)點和4S店，為廣大車主提供代駕、救援、違章查處一條龍服務，車保險車生活車服務一應俱全;在保險保障方面，平安產(chǎn)險"平安逸家"、平安養(yǎng)老險"闔家福"等家庭綜合保障產(chǎn)品，一張保單滿足全家保障需求，全家保障一條龍讓客戶樂享無憂家庭生活;在醫(yī)療健康方面，平安人壽王牌服務"臻享RUN"、平安健康險"樂健康"，為客戶提供"問診-就醫(yī)-陪診-陪護"一條龍健康管理服務，全生命周期守護客戶健康;在頤年養(yǎng)老方面，針對頤年客群，"平安管家"以三位一體管家為核心，布局10大場景服務，構建到店、到線、到家服務網(wǎng)絡，為長者提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案;在消費娛樂方面，平安銀行信用卡推出"超級88·龍騰福躍"新春營銷活動，帶來加油8折起、出境游消費達標88折返現(xiàn)、天天88逛商圈、消費達標抽奢禮等多重持卡福利，覆蓋客戶春節(jié)出行、旅游、生活消費等高需求場景。

除上述活動外，在春節(jié)期間，平安集團各成員公司還將在全國范圍內開展多主題的"綜合金融+醫(yī)療健康"活動。平安人壽健康、養(yǎng)老生活新方式體驗活動，與客戶探索龍年新春傳統(tǒng)文化;平安產(chǎn)險聚焦"出行、健康、生活、寵物"等生活場景，在新春佳節(jié)期間持續(xù)開展春運返鄉(xiāng)護航活動;平安銀行"城事朋友節(jié)"活動，結合科學睡眠、親子心理健康講座、反詐知識講座等特色沙龍為客戶提供暖心服務;平安證券推出"ETF投顧服務"，提供系列投教及投資工具，幫助投資者運用ETF等場內工具實現(xiàn)多元化資產(chǎn)配置;平安健康險暖心推出"平安樂健康-冬季就醫(yī)陪伴"活動，就醫(yī)陪診專享優(yōu)惠折扣價，并免費贈送一年專屬家庭醫(yī)生服務，專業(yè)守護家人一整年的健康平安。

創(chuàng)新打造"尋龍派對"，公司高管任"一日攤主"聆聽客戶心聲

1月18日，中國平安在深圳南頭古城舉辦"尋龍派對"線下嘉年華活動，創(chuàng)新將平安"買車買房買保險、投資儲蓄信用卡、醫(yī)療健康加養(yǎng)老"九大業(yè)務場景與傳統(tǒng)文化緊密融合，以文化體驗、互動打卡、游戲福利、好運祈福等沉浸式體驗及好禮感恩回饋廣大市民和客戶，集團旗下壽險、產(chǎn)險、銀行、養(yǎng)老險、健康險、證券、期貨、租賃、北大醫(yī)療等成員公司齊亮相，以切實的產(chǎn)品、服務、客戶活動、權益讓平安"綜合金融一條龍"深入生活消費場景，為廣大市民提供歲末年初文旅好去處。

活動現(xiàn)場，平安集團聯(lián)席首席執(zhí)行官兼副總經(jīng)理郭曉濤介紹了為什么要做平安一條龍服務，"龍的拼音是long，長久的意思，也就寓意著健康、長壽的美好意思在其中。平安的目標就是讓中國人更加健康更加長壽，活得更有品質。"為助力健康中國建設、積極應對人口老齡化，平安在產(chǎn)品服務創(chuàng)新方面持續(xù)發(fā)力，依托平安醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢，通過"綜合金融+醫(yī)療健康"模式，創(chuàng)新推出中國版"管理式醫(yī)療模式"和居家養(yǎng)老模式，建立"到線、到店、到家"的服務網(wǎng)絡，致力于為客戶及其家庭提供全周期的健康、養(yǎng)老品質生活服務。

平安銀行黨委書記、行長冀光恒表示，一條龍、一站式服務也意味著化繁為簡，讓復雜的事情簡單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化，這也是確保每個老百姓財富平安簡單但又有效的方法。平安希望讓客戶無論是"買房、買車、買保險"，還是"投資、儲蓄、信用卡"，或者"健康、醫(yī)療加養(yǎng)老"，各種金融及生活服務都可以獲得一站式解決方案，讓客戶享受"省心、省時、又省錢"的綜合金融消費體驗。

活動期間，平安集團及各成員公司高管也親赴現(xiàn)場，以"一日攤主"的身份與客戶進行深度交流，近距離聆聽客戶心聲，全面了解客戶在金融消費與醫(yī)療健康服務中的痛點，從而驅動2024年公司產(chǎn)品服務不斷精進。同時，活動還邀請了1000名客戶家庭親臨現(xiàn)場"共創(chuàng)中國龍"，挑戰(zhàn)"最多填色畫拼字"吉尼斯世界紀錄。

"三省年度榜單"正式揭曉，持續(xù)打造各品類首選產(chǎn)品服務

繼去年首次發(fā)布"三省年度榜單"廣受消費者好評后，中國平安今年再次發(fā)布年度榜單，并于1月18日"尋龍派對"活動中正式揭曉。其中，含金量最高的"最佳三省價值大獎"金銀銅獎，分別由"平安產(chǎn)險-車險精準理賠服務"、"平安銀行-頂私經(jīng)營服務體系"、"平安人壽-居家養(yǎng)老智能守護"摘得。作為金獎得主，"平安產(chǎn)險-車險精準理賠服務"依托平安產(chǎn)險平臺數(shù)字化能力，基于不同理賠場景、不同客戶理賠需求，匹配專屬服務策略，打造"以客戶為中心"的數(shù)字化理賠服務新體驗，比如提供專屬理賠經(jīng)理，全程協(xié)辦，讓車主特別是新手車主更省心;提供極速查勘、限時定損，讓車主省時;提供愛車無痕、維修免墊付，讓車主更省錢。

據(jù)介紹，今年三省榜單還創(chuàng)新推出保險、理財、信貸、健康養(yǎng)老、車生態(tài)、綜合服務六大場景分榜單，既全景式展現(xiàn)了平安綜合金融一條龍優(yōu)勢，又充分體現(xiàn)了平安堅持"專業(yè)讓生活更簡單"的經(jīng)營理念，致力于打造各品類、各場景、各客群首選的綜合金融品牌的決心。

面向未來，中國平安表示，公司將繼續(xù)堅持"金融為民"的初心，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇文章，充分發(fā)揮"綜合金融+醫(yī)療健康"優(yōu)勢，用專業(yè)的金融保險和醫(yī)療健康服務回應人民對美好生活的向往，讓"省心、省時、又省錢"的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老等創(chuàng)新成果惠及千家萬戶、千業(yè)萬企。