男孩玩“吃雞”花掉奶奶1萬(wàn)多養(yǎng)老錢 廠商回應(yīng)：退款68%

(記者 孫旭暉)不久前，宿遷市泗陽(yáng)縣一個(gè)11歲的小男孩在玩游戲時(shí)，偷偷用奶奶的養(yǎng)老金給游戲充值，在短短的一周內(nèi)就消費(fèi)了60多次，花掉了1萬(wàn)4千多元。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，家長(zhǎng)在得知此事后，一直和游戲的運(yùn)營(yíng)商保持著溝通。最近，游戲廠商告知家長(zhǎng)，雖然該游戲賬號(hào)是在成人賬號(hào)進(jìn)行的充值，但考慮到特殊情況，愿意放寬退款標(biāo)準(zhǔn)，退還家長(zhǎng)68%的費(fèi)用。

△皮皮平時(shí)用家里的平板電腦玩游戲

宿遷市泗陽(yáng)縣的梁彩云今年57歲，退休后就專職在家?guī)O子。由于今年的情況特殊，梁彩云就一直帶著11歲的孫子皮皮(化名)待在家里。“平時(shí)他就上上網(wǎng)課，上完課會(huì)玩一玩手游。”梁彩云介紹，由于自己和老伴都對(duì)手機(jī)游戲不太了解，因此并不知道，孫子一直在她的眼皮底下“消費(fèi)”。

直到后來(lái)，梁彩云的手機(jī)里收到了一筆轉(zhuǎn)賬記錄，她才發(fā)現(xiàn)皮皮在過(guò)去的一周內(nèi)，一直在游戲里進(jìn)行消費(fèi)，先后消費(fèi)了60多次，花了1萬(wàn)4千多元。而這筆錢都是從她的養(yǎng)老金賬戶里轉(zhuǎn)出的，此外，每次充值成功后，皮皮還刪除了銀行的提醒短信，直到梁彩云看到這條尚未來(lái)得及刪除的短信通知，才發(fā)現(xiàn)此事。

在過(guò)去的這段時(shí)間里，梁彩云一直和游戲廠商在協(xié)商退款問(wèn)題，并根據(jù)對(duì)方要求，提供了皮皮的游戲賬號(hào)、出生證明、戶口本等信息和家長(zhǎng)的聯(lián)系方式。“剛收到同意退款的通知，會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)退還一部分錢。”梁彩云介紹，游戲廠商曾通過(guò)電話與她取得聯(lián)系，表示所能退還的比例為68%。對(duì)此，游戲公司表示，皮皮所使用的游戲賬號(hào)是通過(guò)了身份驗(yàn)證的成年人賬號(hào)，不過(guò)考慮到此事的特殊情況，廠商已經(jīng)放寬了退款標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行關(guān)懷退款，最終商定的退款比例為68%。