困難就找“掌上云” 便民服務(wù)“零距離”

近日，棲霞區(qū)馬群街道百水芊城“掌上云”微信群陸續(xù)接到居民訴求信息，住戶陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生死角存在積水及雜草叢生現(xiàn)象，夏天水質(zhì)發(fā)臭，且極易滋生蚊蟲，影響日常生活，希望居委會(huì)安排人員幫忙清理。

百水芊城社區(qū)網(wǎng)格員在“掌上云”微信群看到訴求后立刻前往現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)此處平臺(tái)日常保潔根本無(wú)法察覺(jué)到，只有住戶自己能看到，現(xiàn)場(chǎng)正如居民所述一致，確實(shí)是一處衛(wèi)生死角。當(dāng)即網(wǎng)格員聯(lián)系物業(yè)師傅帶上梯子和相關(guān)清掃工具，爬上平臺(tái)后把積水疏通，并將、雜草、淤泥、垃圾一同清理干凈，隨后網(wǎng)格員在“掌上云”微信群里告知訴求人，說(shuō)明該處問(wèn)題成功順利解決，社區(qū)及時(shí)有效的處理得到居民的一致認(rèn)可。

此次居民通過(guò)“掌上云”微信群求助，社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)有效的處理，讓居民感受到了民有所呼、政有所應(yīng)，以高質(zhì)量社會(huì)治理推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。