百水芊城社區(qū)：小小“掌云”群，服務(wù)大民生

中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間，棲霞區(qū)馬群街道百水芊城7號(hào)網(wǎng)格“掌上云”微信群接到一位居民訴求信息，反映一棵絲瓜藤長(zhǎng)勢(shì)兇猛，已經(jīng)爬到了三樓陽(yáng)臺(tái)了，希望居委會(huì)或物業(yè)部門盡快安排人員到現(xiàn)場(chǎng)察看并幫忙清理。

網(wǎng)格員在“掌上云”微信群看到訴求信息后當(dāng)即安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過勘察確實(shí)是一棵絲瓜依靠門面房墻面和屋頂已經(jīng)爬到了住戶三樓，已嚴(yán)重影響居民的日常生活。網(wǎng)格員隨即安排專業(yè)師傅來到二樓平臺(tái)，用鏟刀割斷瓜藤逐一清理瘋長(zhǎng)的絲瓜，清理結(jié)束后把現(xiàn)場(chǎng)清除的瓜藤帶離現(xiàn)場(chǎng)，二樓住戶看到清除干凈后的現(xiàn)場(chǎng)很是滿意，對(duì)社區(qū)工作人員即回即處理的實(shí)干行動(dòng)和態(tài)度表示非常滿意。

此次居民通過“掌上云”微信群求助，社區(qū)網(wǎng)格員即時(shí)有效的處處置行為，讓居民感受到了民有所呼、政有所應(yīng)，以高質(zhì)量社會(huì)治理推動(dòng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。