社區(qū)暖心服務(wù)：全科社工上門為行動(dòng)不便老人辦理工資認(rèn)證

連日來，百水家園全科社工開展了工資驗(yàn)證活動(dòng)，每天積極主動(dòng)為轄區(qū)行動(dòng)不便的老年群體提供“上門認(rèn)證”親情化服務(wù)，切實(shí)解決老年人認(rèn)證難題。為確保村小區(qū)居民的社保待遇資格認(rèn)證工作順利推進(jìn)，全科社工充分依托專職網(wǎng)格員，立足群眾需求，針對(duì)不識(shí)字、看不清、腿腳不便等特殊群體，主動(dòng)提供上門服務(wù)，開展“刷臉”認(rèn)證工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。對(duì)于子女不在身邊，行動(dòng)不便、且不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來說，每一次的社保待遇資格認(rèn)證就成了他們的煩心事。怎樣才能夠讓老人們足不出戶，就可以高效便捷地完成認(rèn)證。全科社工先自行錄制操作小視頻，再通過網(wǎng)格微信群、朋友圈等方式進(jìn)行宣傳，耐心指導(dǎo)操作認(rèn)證流程，告知老年人子女可在家進(jìn)行輔助認(rèn)證。針對(duì)不在轄區(qū)或異地居住的居民，全科社工也及時(shí)通過電話、微信聯(lián)系居民，指導(dǎo)其家屬用手機(jī)在異地完成認(rèn)證。針對(duì)身患疾病，行動(dòng)不便，甚至長(zhǎng)期臥床不方便無法自主操作認(rèn)證的老年人，全科社工約好上門時(shí)間，為居民積極開展“上門認(rèn)證”幫辦代辦服務(wù)，收集認(rèn)證資料協(xié)助完成待遇資格認(rèn)證，切實(shí)解決老年人“行動(dòng)難、操作難、認(rèn)證難”問題。居民反映以前都需要去窗口辦理社保待遇資格認(rèn)證，自從推出了線上認(rèn)證，兒女在家就能幫我們辦理，非常方便。兒女不在家，全科社工上門為我們這些行動(dòng)不便的老年人辦理待遇資格認(rèn)證更方便了。趙大爺笑著說:”一件小事暖人心，百件小事聚民意”下一步，百水家園便民服務(wù)站將繼續(xù)堅(jiān)持為群眾之所想、急群眾之所急，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)功能，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量，把便民服務(wù)窗口延伸到居民家門口，實(shí)現(xiàn)老年群體辦事服務(wù)便利化，切實(shí)將群眾“煩心事”辦成“暖心事”，有力解決老年群體的“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動(dòng)把“幫代辦”服務(wù)做到居民心里，讓群眾少跑腿、不跑腿。