“接訴即辦”和“未訴先辦”都是解決群眾訴求的兩種重要方式

據(jù)《北京組工網(wǎng)》消息，北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)從群眾訴求出發(fā)、從基層治理出發(fā)，“接訴即辦”、聞風(fēng)而動，獲得群眾好評。該鎮(zhèn)還主動出擊、未訴先辦，把問題處理在萌芽狀態(tài)。其實，“接訴即辦”和“未訴先辦”都是解決群眾訴求的兩種重要方式，兩種方式都充分利用，才能更好地踐行我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

“一杯茶，一包煙，一張報紙看半天”或者“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”，這是過去人們對一些公務(wù)員辦公狀態(tài)的描述，正因為那時一些公務(wù)員不愿主動作為，使得辦公樓、辦公室給人們的印象是“門難進，臉難看，事難辦”。這些現(xiàn)象都是黨性修養(yǎng)極差、與我們黨的宗旨背道而馳的表現(xiàn)。

為此，從黨的十八大以來，我們黨狠抓黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治黨，尤其通過“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導(dǎo)黨員在深入細(xì)致地學(xué)習(xí)《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心，牢記使命”論述摘編》、《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)綱要》，加深對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的理解同時，引導(dǎo)他們對照黨章黨規(guī)黨紀(jì)，查找自己黨性修養(yǎng)、擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾、遵守紀(jì)律、作用發(fā)揮等方面存在的問題，并通過專題組織生活會，在黨員與黨員之間、支委與支委之間、黨員與支委之間互提意見，制訂整改措施和整改期限，為民辦實事、解難事蔚然成風(fēng)。北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)“接訴即辦”和“未訴先辦”兩種方式相結(jié)合，以釘釘子精神解決群眾訴求便是明顯的例證。

“接訴即辦”要求社會服務(wù)部門在接訴后第一時間上報、集體研究解決訴求的對策和方案，對策方案確定后，第一時間安排最強的人力、物力、財力奔赴現(xiàn)場，才能確保問題得到比較圓滿的解決，這就要求黨員干部平時牢固樹立起“群眾無小事”、“群眾的小事也是大事” 以及“一切為了群眾，為了群眾的一切，為了一切群眾”等群眾理念，問題或矛盾來臨，才會以最快的速度、最高的效率幫助群眾解決;“未訴先辦”要求未雨綢繆，提前作為、主動作為，把問題或矛盾解決于萌芽狀態(tài)，讓廣大人民群眾擁有更大的獲得感、更多的幸福感，這同樣需要極高的黨性修養(yǎng)和敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)樂業(yè)意識及水平，只有人民群眾滿意了，我們在群眾心目中才可能算得上合格的共產(chǎn)黨員。(作者：朱道明)