“政務(wù)無(wú)人超市”可開(kāi)啟全國(guó)連鎖模式

北京市首個(gè)“政務(wù)無(wú)人超市”暨24小時(shí)市民自助服務(wù)中心，4月7日在門(mén)頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層大廳投入試運(yùn)行，市民可通過(guò)自助方式便捷辦理1000多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。(4月8日 新華網(wǎng))

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)不是難事。而如今政務(wù)服務(wù)的加入，不僅是科技進(jìn)步的成果，更是服務(wù)進(jìn)步的一次飛躍。“政務(wù)無(wú)人超市”的建成多少有疫情的助推。無(wú)接觸辦公，也應(yīng)該是這個(gè)超市存在的原因之一。無(wú)論怎樣，這樣的“超市”是人民群眾的福利，是政府辦公的大膽嘗試，是服務(wù)型政府路上的成功案例。所以，這樣的“超市”可以開(kāi)啟全國(guó)連鎖模式，遍地開(kāi)花。

為了建成服務(wù)型政府，各地政務(wù)服務(wù)部門(mén)搭理推行“最多跑一趟”服務(wù)舉措，甚至節(jié)假日也安排工作人員輪班，方便辦事群眾。然而，就是這樣多措并舉也不能完全保證政務(wù)服務(wù)“不打烊”，而且耗費(fèi)人力、物力。而推行“政務(wù)無(wú)人超市”，不但省時(shí)、省力，而且方便、快捷，既不受午休、雙休的限制和影響，又可實(shí)現(xiàn)“零等候”?？梢哉f(shuō)，“政務(wù)無(wú)人超市”不但解決了程序復(fù)雜、繁瑣的問(wèn)題，而且也實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不打烊”的目標(biāo)。

相比以前辦事群眾一提起去政府想到的估計(jì)就是弄不完的證明、排不完的隊(duì)、蓋不完的章，還有漫長(zhǎng)的等待。而“政務(wù)無(wú)人超市”把自主權(quán)交到了辦事群眾的手里，不僅可以隨時(shí)安排自己的時(shí)間，還可以明明白白辦理服務(wù)業(yè)務(wù)。省去了很多不必要的環(huán)節(jié)。方便快捷的同時(shí)，將人性化服務(wù)發(fā)揮到極致。這樣的“超市”必須得到肯定，更值得全國(guó)推廣。

在疫情這個(gè)大環(huán)境下，“政務(wù)無(wú)人超市”還實(shí)現(xiàn)了無(wú)工作人員，零接觸辦理的目標(biāo)。這樣順應(yīng)了當(dāng)前人民群眾的需求，可謂是順勢(shì)而生的好產(chǎn)物。這也能看出政府部門(mén)辦事理念的重大改變，讓群眾切實(shí)感受到政府真誠(chéng)解決群眾辦事難的誠(chéng)意。這樣的“超市”注定“生意”會(huì)越來(lái)越紅火，也希望“超市”里的“商品”越來(lái)越齊全。(文/郭靜)