灌南田樓 重視熱線辦理密切干群關系

“沒想到效率這么高、這么快，前天一個投訴電話，昨天政府就已開始實施，縣里的12345，就在你身邊這句臺詞沒寫錯。”田樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)居民史某高興地說。

前不久，江蘇省灌南縣田樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)一處街道下水管道被貨車經(jīng)過壓壞，附近的居住戶發(fā)現(xiàn)情況后，撥打12345熱線，當?shù)爻枪懿块T第一時間安排人員到現(xiàn)場察看，及時拉起警戒線，并組織機械和人力進行疏通開挖，重新鋪設管道，及時恢復原貌，保證行人出行安全。

田樓鎮(zhèn)本著解民憂、辦實事，全心全意為人民服務的宗旨，把“12345”熱線辦理辦結作為密切干群關系紐帶，擺上議事日程，通過鎮(zhèn)村上下全面聯(lián)動，社會各方鼎立支持，齊心協(xié)力處理好民生實事，保質保量推進熱線辦理工作。

針對對群眾通過12345熱線反映的訴求，該鎮(zhèn)堅持一分為二、實事求是的原則，對合理訴求積極安排涉及單位、村和社區(qū)在第一時間處理處置，能夠快速處理的，當天保證處置到位;當天無法實施完成的，落實辦結時限，做到有交辦、有接收、有安排、有措施、有結果;對不合理訴求，及時告知情況;對不屬于鎮(zhèn)村兩級處理范疇的熱線訴求，田樓鎮(zhèn)也積極辦理，及時通過縣級平臺轉達建議處理意見，保證熱線的暢通共享。今年以來，目前，該鎮(zhèn)12345熱線辦理已形成常態(tài)化推進態(tài)勢。今年以來，該鎮(zhèn)先后承接縣級平臺交辦熱線660多件，涉及疫情防控、環(huán)境整治、違建監(jiān)管、鄰里糾紛等15個方面，鎮(zhèn)村兩級及時做好接收處置工作，保證及時調查核實、及時答復回應，積極推進落實。(方明校)