展企業(yè)風(fēng)采 樹文明新風(fēng)——江蘇灌南水務(wù)集團助力文明城市創(chuàng)建紀(jì)實

自全縣創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，連云港碩項湖水務(wù)集團確立“民生無小事，點滴總關(guān)情”的服務(wù)理念，采取多項便民措施，夯實供水基礎(chǔ)建設(shè)，助力我縣文明城市創(chuàng)建。如今，在水務(wù)集團，文明之花處處開放，結(jié)出累累碩果。

爭當(dāng)窗口行業(yè)排頭兵

服務(wù)“窗口”與群眾聯(lián)系最直接，為更好地服務(wù)群眾，當(dāng)好創(chuàng)建文明城市工作的排頭兵，水務(wù)集團在窗口服務(wù)上，客服中心增加防暑藥品、愛心雨傘、針線包、飲水機等多種便民設(shè)施，營造溫馨服務(wù)環(huán)境;將服務(wù)端口前移，遴選業(yè)務(wù)骨干組成志愿服務(wù)崗，開展文明引導(dǎo)，接受群眾用水咨詢，打造服務(wù)零距離;優(yōu)化用水申報、安裝服務(wù)流程，提高服務(wù)效率;拓展服務(wù)渠道，開通微信繳費、支付寶繳費，使服務(wù)更便捷。同時，供水服務(wù)熱線熱情服務(wù)，及時受理用戶報修咨詢，熱線辦結(jié)率和用戶滿意度均達到100%。集團目前正在籌劃增設(shè)水務(wù)“962001”服務(wù)熱線，以實現(xiàn)聯(lián)通、電信、移動互聯(lián)互通，可以更好、更快地為群眾服務(wù)。

根據(jù)不同的崗位，集團相繼開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，從文明禮儀到志愿服務(wù)知識，從業(yè)務(wù)技能到文明城市宣傳內(nèi)容，整體提升窗口人員綜合素質(zhì)，讓每一名窗口人員既是供水工作的業(yè)務(wù)員，更是文明城市創(chuàng)建的宣傳員。在做好文明服務(wù)的同時，將文明城市宣傳隨著供水服務(wù)送入千家萬戶。

共建城市文明環(huán)境

集團認(rèn)真落實安全生產(chǎn)文明施工要求，在供水工程工地現(xiàn)場設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的安全圍擋，夜間施工設(shè)置警示燈和警示標(biāo)志，懸掛創(chuàng)建全國文明城市宣傳條幅，及時覆蓋土方，切實做到施工及搶修現(xiàn)場無安全隱患、無揚塵、無垃圾污染。加強供水設(shè)施巡查和維護，對全縣范圍內(nèi)的供水閥門、井蓋等進行統(tǒng)一排查整治，在此基礎(chǔ)上，加大對城區(qū)供水設(shè)施巡檢力度，保證供水設(shè)施完好。同時，還組織精干力量，全力推進城區(qū)老舊小區(qū)供水管網(wǎng)、水表改造工程。計劃投入90萬元，用三年時間對70多個老舊小區(qū)改造，截止目前，新文化、富康新村等小區(qū)舊表改造工程已完成，共新建、改建水表池70余個，受益用戶1800戶。截至8月末，我縣城鄉(xiāng)居民已連續(xù)3年用上優(yōu)質(zhì)的自來水，全縣城鄉(xiāng)居民吃上了“同水源、同水質(zhì)、同管網(wǎng)、同服務(wù)”的放心水。

共建整潔美好家園

按照全縣創(chuàng)文推進方案，全面落實社區(qū)掛聯(lián)共建工作，每逢周五指定聯(lián)系日，集團志愿者們都自發(fā)地來到新安鎮(zhèn)人民社區(qū)所轄區(qū)域，撿拾垃圾、整理雜物、清理小廣告、排查存在的問題，并及時與社區(qū)溝通，解決轄區(qū)內(nèi)重點、難點事項。進入高溫季節(jié)，集團還分別向人民社區(qū)、交警、特警等單位和部門贈送純凈水，表達了水務(wù)人對創(chuàng)建工作一線的大力支持。

另外集團還定期組織各公司、分公司干部職工開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，亮化、美化、凈化工作環(huán)境，營造干凈明亮的工作氛圍。近年來，投入近大量資金對集團所在區(qū)域周圍進行綠化、美化，并定期維護保養(yǎng)。對辦公、生產(chǎn)場所內(nèi)的垃圾處理進行了專項整改，對集團門前路面、圍墻進行徹底清掃、清理，確保不留衛(wèi)生死角，維護良好的市容市貌。

確保創(chuàng)建工作見實效

結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，集團組織黨員志愿者深入小區(qū)開展志愿服務(wù)，宣傳供水知識，引導(dǎo)居民建立節(jié)水理念。義務(wù)維修居民供水設(shè)施;開展扶老助殘幫扶活動，幫助孤寡老人、生活困難的殘疾群眾解決生活難題。及時將全縣和創(chuàng)建工作有關(guān)精神傳達到每位職工，進一步提高全體干部職工的思想認(rèn)識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)精神，充分認(rèn)識到創(chuàng)建工作的艱巨性、長期性和重要性。同時，不定期召開現(xiàn)場觀摩會，開展檢查督導(dǎo)，嚴(yán)格工作考核，把考評結(jié)果將納入年終綜合考評內(nèi)容，作為評優(yōu)評先和獎懲的重要依據(jù)，確保承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成。

服務(wù)永無止境，文明馳而不息。集團黨委班子認(rèn)為：創(chuàng)建文明城市不僅僅是為了榮譽，更重要的是通過創(chuàng)建活動提升我們的服務(wù)水平，讓百姓得到更多的實惠。也讓城市變得更加美好、更加靚麗，使生活在這座縣城的人們更具幸福感。 (潘發(fā)如 湯井強)