“一把手”公開電話只是良好的開端

近日，江蘇豐縣8名“一把手”局長的辦公電話、手機號、郵箱以及個人微信號等等，日前在豐縣融媒體中心“豐縣發(fā)布”微信公號上全公開：“我是局長，我直接為您服務(wù)”。

“我是局長，我直接為你服務(wù)”一股服務(wù)的清風(fēng)撲面而來，讓廣大人民群眾的內(nèi)心都非常的舒暢，在這樣的情況下，“關(guān)鍵少數(shù)”都做好了表率，自然能夠起到更好的示范作用，讓更多的黨員干部都能夠擺正自己的位置，更好地服務(wù)群眾，當好人民群眾心中的“好公仆”，才能夠讓執(zhí)政為民真正地落到為民者兩個字身上，讓群眾收獲滿滿的幸福感。

顯然，“一般手”主動公開電話是服務(wù)意識和公仆意識的提升，這樣的提升上服務(wù)理念的一種改變，也是官念的一種轉(zhuǎn)變，這樣的做法值得點贊，能夠始終把人民群眾放在心間，才能夠把群眾的事放在心上，在群眾需要的時候能夠找得到人。對于“一把手”公開電話贏得大家的一片叫好聲，值得肯定，但是也應(yīng)該看到，“一把手”公開電話只是良好的開端，要更好地讓公開電話號碼變成更好服務(wù)群眾的行動，就需要在提升服務(wù)效率上下功夫。

“一把手”主動公開電話是執(zhí)政為民的良好開端，要不斷地提升服務(wù)群眾的水平，就需要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，要在發(fā)揮這個“公開電話”的作用下上下功夫，如果這個電話只有這種公開的形式，但是長期都打不通，甚至是打通了面對惡劣的服務(wù)態(tài)度，群眾的問題得不到解決，這樣的電話公開顯然不是暖民心，而是傷民心。

“一把手”公開電話要在解決群眾的實際問題上下功夫，要始終保持高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，更需要把群眾面臨的實際難題，解決好，既要在速度上，更需要體現(xiàn)在辦事的效率上，才能夠不斷地提升群眾的滿意度，這樣的“一把手”公開電話號碼才能夠達到其開通的初中，讓更多的群眾對干部多了更多的信任感和滿意度。

總之，“一把手”公開電話只是執(zhí)政為民的良好開端，要更好地推動服務(wù)群眾的水平，就需要讓“一把手”公開電話成為更好服務(wù)群眾的新橋梁、新渠道，能夠更及時地化解群眾面臨的實際難題，更需要持之以恒，不能讓“一把手”公開電話服務(wù)群眾的新方式、新模式變成“一陣風(fēng)”，讓群眾不再困擾在“辦事難”的境遇之中。(作者：魏露)