發(fā)揮督查利劍威力 還需標本兼治

2020年10月，14個國務(wù)院督查組分赴14個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團開展實地督查。督查發(fā)現(xiàn)，部分地方和部門仍存在違規(guī)設(shè)置行政審批環(huán)節(jié)，擅自構(gòu)筑市場準入壁壘等問題，推進“一網(wǎng)通辦”、“只進一扇門”、“最多跑一次”還有堵點障礙。河北省廊坊市大廠回族自治縣公安局在辦理落戶時通過“預約排隊”微信公眾號實行“先網(wǎng)上預約、再現(xiàn)場辦理”，但每天只放47個號，高峰時期待辦量多達3547人，預約號“一號難求”，有的群眾甚至耗時4個月才預約成功。(11月25日 澎湃新聞)

督查發(fā)現(xiàn)問題的目的是解決問題，發(fā)現(xiàn)問題不整改，比不督查的效果還壞。所以，督查檢查不能“一查了之”，問題線索不能“一交了之”，要抓住督查整改這個“牛鼻子”，積極探索建立健全督查整改制度。發(fā)揮督查利劍威力,既要精準發(fā)現(xiàn)問題,更要督促問題整改到位,從而實現(xiàn)標本兼治。

盡管政務(wù)服務(wù)一直在不斷優(yōu)化，而且全國各地也在努力打通“最后一公里”，便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也在改變著服務(wù)質(zhì)量。然而，督查組發(fā)現(xiàn)的問題還是“打臉”了某些只喊口號不行動的單位和個人。信息化打通的便利，一個“最大容量”就給堵塞了，“每天只放47個號”誰規(guī)定的?這樣的壁壘還隱藏著多少?既然督查發(fā)現(xiàn)了問題，整改是必然，問責也該提上日程。

優(yōu)化服務(wù)道路上的堵點也好，壁壘也罷，終歸是人為造成的。違規(guī)問題，就要用規(guī)矩來管理，用“戒尺”來懲戒。只有讓制造麻煩的人受到應有的懲罰，才能平息民憤，才能形成震懾，才能警示更多地方和個人。當然，問題不是目的，懲罰也不是終點，整改問題，打通便民路才是督查過后該有的樣子。

與此同時，整改問題要真整改，而且整改效果要實事跟進，不定期抽查。要堵住“當面一套，背后一套”的漏洞。并且，要嚴肅處理整改不到位的行為，為整改加上“制度鎖”，讓問題清零，讓群眾真切的感受到提升服務(wù)效能后的實惠。

無論怎樣的處罰和要求，都是為了掃清便民障礙，倒逼服務(wù)人員牢固服務(wù)思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。讓那些為難群眾、漠視群眾的人員，無法生存。如此雙管齊下，督查這把利劍必然“利劍出鞘，所向披靡”。(文/郭靜)