蘇訊快評丨“9.9元體驗課”也須價有所值

9.9元體驗課是“餡餅”還是“陷阱”?江蘇消保委發(fā)聲提醒(1月22日，澎湃新聞網(wǎng))

近來，9.9元體驗課在江蘇等發(fā)達地區(qū)風靡一時，其課程種類豐富多樣，從高雅的高爾夫運動、時尚的T臺秀，到傳統(tǒng)的京劇體驗，再到繪畫、音樂、舞蹈等藝術領域，無不盡攬其中，成功俘獲了大批追求新奇且注重性價比的年輕消費者的心。然而，在這看似誘人的低價背后，究竟是為消費者準備的實惠“餡餅”，還是暗藏風險的“陷阱”，著實值得我們深入探究。

對于消費者而言，9.9元體驗課恰似一把以低成本開啟全新體驗大門的神奇鑰匙。它宛如一座橋梁，連接著消費者與那些平日里因價格門檻高而難以企及的活動，為他們的業(yè)余生活增添了豐富的色彩。即便體驗結果不盡如人意，消費者也無需為這點小錢而心疼，能夠毫無負擔地“瀟灑離場”。而從商家的角度來看，9.9元體驗課無疑是一種巧妙的營銷策略，不僅能充分盤活閑置資源，避免資源的無端浪費，還為開拓新的消費群體、進行品牌推廣與業(yè)務拓展提供了一條有力途徑。

然而，熱鬧非凡的表象之下，9.9元體驗課的諸多問題也逐漸暴露無遺。不少消費者吐槽，在體驗過程中遭遇了線上線下預約不同步的窘境，課程內容千篇一律，同質化嚴重，甚至還會遭遇隱藏消費等“陷阱”。部分消費者滿心歡喜到店后，卻被告知在線預約無效，不得不重新排隊等待，寶貴的時間就這樣被無端耗費。與此同時，由于客戶轉化率不理想，一些講師與教練在反復授課的過程中逐漸失去了熱情，而機構方面也因缺乏足夠的激勵機制，對提升課程質量動力不足，最終導致課程質量參差不齊，難以滿足消費者的期望。

江蘇省消保委及時發(fā)出提醒，這猶如給混亂的市場敲響了一記振聾發(fā)聵的警鐘。9.9元體驗課本應是一座搭建在商家與消費者之間的互利共贏之橋，既能有效降低消費者的試錯成本，又能為商家展示自身服務提供一個優(yōu)質平臺。但倘若商家一味地追逐短期利益，在學員體驗上搞區(qū)別對待，或是進行過度推銷，必然會引發(fā)消費者的反感，進而破壞這一原本良好的市場模式。

讓9.9元體驗課回歸正軌，真正成為惠及大眾的優(yōu)質產(chǎn)品，強化多方監(jiān)管勢在必行，商家、平臺和消費者都應當肩負起各自的責任。

商家應將核心精力放在提升課程內容質量與服務水平上。精心雕琢出富有深度與內涵的課程，為消費者營造一個舒適、愉悅且沉浸式的體驗環(huán)境。通過提供高質量的課程，真正激發(fā)消費者長期學習的興趣，實現(xiàn)從單純吸引“流量”到成功留住“留量”的轉變。平臺則要切實履行好審查監(jiān)管的重要義務，在課程上架之時，務必嚴格審核商家的教培資質，從源頭上為消費者權益筑牢保障防線。同時，不斷完善評價監(jiān)管機制，暢通用戶舉報渠道，堅決杜絕“刷好評”等不正當行為，讓消費者能夠依據(jù)真實、客觀的評價做出理性的選擇。

對于消費者來說，面對琳瑯滿目的9.9元體驗課，務必要保持清醒與理性，增強自我監(jiān)管意識。切不可僅僅因為價格低廉就盲目跟風報名，而應秉持審慎的態(tài)度，挑選那些真正契合自身興趣與實際需求、質量有切實保障的課程，確保自己投入的時間與金錢都能得到合理且有價值的回報。

9.9元體驗課本身并非注定就是“陷阱”，但倘若商家、平臺和消費者任何一方在各自應盡的責任上有所懈怠，這一充滿潛力的市場模式就極有可能淪為損害消費者權益的“陷阱”。唯有各方齊心協(xié)力，強化自我監(jiān)管并相互監(jiān)督，以理性的態(tài)度共同對待，才能讓9.9元體驗課成為名副其實的“餡餅”，使消費者在收獲豐富體驗的同時，商家也能實現(xiàn)可持續(xù)的良性發(fā)展。 (杜才云)