平安產(chǎn)險蘇州分公司：一線理賠員耐心調(diào)解顯專業(yè)，快速理賠創(chuàng)價值

近期，平安產(chǎn)險蘇州分公司湯海軍獲贈客戶及家人“熱心專業(yè)，業(yè)界楷模”錦旗感謝。

據(jù)悉，該案件為上海案件，三者夫妻兩人受傷，一人住院治療，另一人門診傷情涉殘。涉案標(biāo)的車客戶不配合處理，傷者前往門店調(diào)解，湯海軍充分站在傷者角度考慮，將所缺資料一次性告知，并說明材料后續(xù)線上提供即可，無需再次奔波。案件處理過程中，她耐心為傷者指引，積極換位思考，最大程度簡化處理。兩傷者對我司服務(wù)表示由衷的感謝，在車主方、我司多次溝通，耐心為其解釋賠付情況后，雙方矛盾終于化解，接受調(diào)解方案配合簽字調(diào)解，傷者為表示感謝特意送來錦旗。

平安產(chǎn)險蘇州分公司一直秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅持用專業(yè)創(chuàng)造價值、用真心回饋客戶。接下來分公司將持續(xù)深化隊伍建設(shè)，不斷提升理賠員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，堅持為每位客戶省時省心又省錢的高質(zhì)量服務(wù)。