線上互動有趣味 線下服務(wù)有溫度—富德生命人壽全面啟動2026年“3·15”金融消保宣傳活動

春風(fēng)送暖，守護同行。一句句親切地道的家鄉(xiāng)方言，化作通俗易懂的消保提示，在云端廣泛傳播，成為富德生命人壽2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的生動開篇。

為深入貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動工作部署，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”活動主題，富德生命人壽全面啟動2026年金融消保宣傳工作，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳矩陣，推動金融知識普及走深走實、金融服務(wù)提質(zhì)增效、消費者權(quán)益保障堅實有力。

線上創(chuàng)新賦能 趣味宣教讓消保知識入腦入心

本次線上宣傳活動堅持趣味性與實用性深度融合，打造多元化、互動式宣傳載體，讓金融消保知識突破時空限制、直達消費群眾，同時聚焦老年人、青少年及“兩司兩員”(貨車司機、網(wǎng)約車司機及外賣員、快遞員)等新就業(yè)群體開展重點宣傳，精準觸達目標人群，擴大消保知識覆蓋面與影響力。

高管帶頭宣講消保，筑牢消費安全防線，彰顯企業(yè)責(zé)任與溫度。富德生命人壽推出“高管說消保”權(quán)威宣傳欄目，總分公司管理層親自發(fā)聲，聚焦非法代理退保、個人信息泄露等群眾關(guān)切的金融風(fēng)險亂象，開展專業(yè)解讀與精準風(fēng)險提示，引導(dǎo)廣大消費者樹立理性維權(quán)意識、依法維護自身合法權(quán)益，筑牢金融財產(chǎn)安全防護墻。

公司總經(jīng)理徐文淵還受邀參加中保協(xié)“高管說消?！被顒樱漕}為《警惕非法代理退保，共筑清朗金融環(huán)境》的宣講視頻將在中保協(xié)官微發(fā)布。3·15當(dāng)天，徐文淵率高管團隊將在內(nèi)外部媒體平臺發(fā)布系列專題文章。包括在“富德生命人壽”官微發(fā)表《致廣大金融消費者的3·15寄語》，并就防范個人信息泄露、正本清源規(guī)范銷售行為、把握適當(dāng)性理性投保、守護合規(guī)底線等發(fā)布專題文章，消工委執(zhí)行副主任戚佳敏用飛花傳令的特色宣傳，倡導(dǎo)共筑金融安全屏障，并受鳳凰網(wǎng)之邀接受專訪，形成高管聯(lián)動發(fā)聲的強大宣傳聲勢。

為打破傳統(tǒng)宣傳模式的刻板枯燥，提升消保宣傳的親和力與群眾參與度，富德生命人壽精心推出兩項特色線上互動活動?！班l(xiāng)音傳消保”活動以方言為橋，鼓勵廣大參與者用家鄉(xiāng)話朗讀金融風(fēng)險提示語，在鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情的親切氛圍中，輕松學(xué)習(xí)防詐反詐、依法維權(quán)等核心知識，讓消保宣傳更接地氣、更具人情味?！盎垩圩R?！贝痤}闖關(guān)活動緊扣保險消費全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，量身打造“尊老版”“青春版”雙版本答題內(nèi)容，通過場景化、沉浸式答題模式，幫助不同年齡段消費者熟練掌握投保注意事項，精準識別虛假宣傳與不合規(guī)銷售行為，全面提升風(fēng)險防范意識與能力?；顒油脚涮兹の都顧C制，實現(xiàn)寓教于樂、以學(xué)促防，有效提升社會公眾金融素養(yǎng)水平。

線下深耕細作 暖心服務(wù)讓金融溫情直達民心

在線下，富德生命人壽各分支機構(gòu)同步行動，舉辦系統(tǒng)聯(lián)動啟動儀式、召開關(guān)鍵時期風(fēng)險防控部署會，壓實主體責(zé)任、筑牢安全防線，進一步加強消保教育宣傳陣地建設(shè)。各營業(yè)網(wǎng)點標準化設(shè)置消保教育宣傳專區(qū)，通過海報展板、宣傳折頁、電子屏滾動播放、現(xiàn)場一對一講解等多種形式，實現(xiàn)消保知識常態(tài)化、全覆蓋宣傳;常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動，直面消費者訴求與疑問，建立快速響應(yīng)、高效處置工作機制，切實解決群眾急難愁盼問題，全面提升金融服務(wù)體驗與群眾滿意度。

同時，各地分公司立足地域特色與人群需求，扎實推進金融知識“五進入”(進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園、進企業(yè)、進網(wǎng)點)活動，因地制宜開展健康消保、銀發(fā)消保、戲說消保等特色活動，讓金融知識真正走進千家萬戶、惠及基層群眾。

山東分公司聚焦“一老一少”及新市民群體開展精準服務(wù)。一方面，持續(xù)優(yōu)化適老設(shè)施與服務(wù)流程，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”;另一方面，針對貨車司機、快遞員等新市民群體，采取“線上推送+線下宣講”相結(jié)合的方式，提供定制化的保全指引與服務(wù)攻略。分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，開展“公益消?！薄爸r(nóng)消?！薄拔幕！钡忍厣顒樱哌M敬老院、深入田間地頭，將金融知識與溫暖服務(wù)送到基層一線。

內(nèi)蒙古分公司搶抓驚蟄時節(jié)，組織專業(yè)宣講團走進轄區(qū)商戶，運用蒙漢雙語宣傳折頁、知識字帖、蒙語風(fēng)險提示音頻等特色形式，為個體工商戶普及保險金融知識，以本土化、接地氣的宣傳方式，切實提升金融消保宣傳的針對性與實效性。

堅守金融為民初心 筑牢消保守護長效屏障

金融為民，初心如磐;守護權(quán)益，使命在肩。富德生命人壽將始終堅守“金融為民”的初心使命，持續(xù)健全完善消費者權(quán)益保護長效工作機制，把金融知識普及、消費者權(quán)益守護深度融入日常經(jīng)營服務(wù)全流程，全力守護廣大金融消費者合法權(quán)益，積極營造安全、公平、健康、放心的金融消費環(huán)境，為金融市場高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。