平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司：平安相伴 服務(wù)至上

5月29日的下午我們的至尊客戶劉先生報(bào)案，他的家人李女士在昆山市張浦鎮(zhèn)慈城路小區(qū)門口駕駛車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，不慎與后方的車輛發(fā)生了碰撞。事發(fā)地點(diǎn)位于昆山的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村道路上，查勘距離遙遠(yuǎn)。得知對(duì)方年紀(jì)較大，對(duì)于年長(zhǎng)的客戶來(lái)說(shuō)，第一次遇到這樣的事故可能會(huì)感到十分迷茫和無(wú)助。因此，理賠通過(guò)電話交流，聽(tīng)到客戶在現(xiàn)場(chǎng)與對(duì)方車主的交涉聲，她的聲音中充滿了緊張和無(wú)助。為了盡快解決客戶的困擾，理賠員緊急調(diào)度了就近的其他理賠員薛某。告知其大致情況，理賠員薛某迅速驅(qū)車前往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，細(xì)心地安撫了客戶的情緒，詳細(xì)地解釋理賠流程，并與雙方車主建立了微信群，實(shí)時(shí)對(duì)接后續(xù)的理賠事宜。

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司的每一次的服務(wù)，充分踐行了 “三省”服務(wù)理念，讓客戶更好的享受“蘇式”生活。