提升客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度 高效服務(wù) 專(zhuān)業(yè)價(jià)值
高效服務(wù) 專(zhuān)業(yè)價(jià)值
8月10號(hào)，客戶(hù)張先生急匆匆趕到門(mén)店，一臉焦急的等待著門(mén)店人員叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，察覺(jué)出張先生的焦急，門(mén)店人員在處理完前面客戶(hù)的業(yè)務(wù)后上前詢(xún)問(wèn)是否有急事。張先生表示自己買(mǎi)了輛二手車(chē)，只有交強(qiáng)險(xiǎn)，車(chē)還在路上開(kāi)著，萬(wàn)一出險(xiǎn)情況危急，但自己又不知道能通過(guò)什么渠道安心購(gòu)買(mǎi)，只好到店尋求工作人員的幫助。聽(tīng)完描述后門(mén)店人員安撫張先生先不要著急，現(xiàn)在可以通過(guò)平安好車(chē)主APP在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，張先生表示從未操作過(guò)，也不懂。門(mén)店人員耐心協(xié)助客戶(hù)下載平安好車(chē)主APP，綁定車(chē)輛信息，解釋相關(guān)險(xiǎn)種保障并完成在線(xiàn)支付，并告知續(xù)保也按此操即可?？蛻?hù)在投保成功后表示：“這下終于安心，以后續(xù)保也不用來(lái)回跑，平安就是方便，服務(wù)也好!”
平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司始終堅(jiān)持讓客戶(hù) “省心、省時(shí)、省錢(qián)”，提升客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)做“簡(jiǎn)”法。
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