社區(qū)工作要注重釋熱點抓重點幫難點

據(jù)《北京組工網(wǎng)》消息，北京市東湖街道注重“點”“線”“面”結合、抓好物業(yè)管理“關鍵小事”，具體做法是“點”上發(fā)力，把握正確方向、“線”上延伸，破解管理難題、“面”上覆蓋，激活地區(qū)能量。這啟示全國各地街道居委會要多向朝陽區(qū)東湖街道社區(qū)工作人員學習，釋熱點、抓重點、幫難點，當好居民的貼心人。

俗話說，遠親不如近鄰，但因人手不夠、人力有限，不少社區(qū)做的很多工作于居民來說，就是張貼公益宣傳廣告或其他通知，很多小區(qū)上班族沒看到、不認識社區(qū)工作人員，社區(qū)工作人員也不熟悉住了哪些居民、他們有哪些性格特點等，這樣的人際交往格局就難以讓社區(qū)人員提供優(yōu)質服務、也就不太可能成為多數(shù)居民的貼心人。為此，社區(qū)工作人員要根據(jù)疫情防控，為居民做好三方面的工作。

首先，釋熱點。各社區(qū)要利用公益宣傳這個渠道，廣泛收集國內外疫情新變化，通過廣告張貼或社區(qū)微信平臺，真正做到廣而告之，引導居民意識到，在疫苗沒有研制成功尤其還沒大量投入使用前，疫情防控是2020年較長一個時期的重點工作，感染肺炎疫情將會給家人、鄰居帶來很多麻煩甚至恐慌，為此，要持續(xù)做好戴口罩、勤洗手、吃熟食、多通風等個人防護，同時，多收集心理疏導等文章資料，為共同戰(zhàn)疫構筑穩(wěn)固的心理防線和群眾基礎。

其次，抓重點。社區(qū)的重點工作就是督促物業(yè)公司在收取物管費同時，提供環(huán)境整治等居民看得見、摸得著或感受得到的服務。為此，社區(qū)居委會要與物業(yè)公司定期交流或電話溝通，了解他們的工作計劃或動態(tài)，尤其當部分居民對物業(yè)管理服務不滿意、拒交物管費時，社區(qū)黨員要積極做好溝通工作、尋找物管方與居民雙方都能接受的解決方案，及時化解矛盾。

再次，幫難點。居委會是各級政府聯(lián)系廣大居民的橋梁和助手。對居民來說，難點有二，一是工作難找，二是老無所依。因此，社區(qū)要利用疫情期間入戶登記等創(chuàng)造的條件，及時掌握居民就業(yè)及養(yǎng)老情況，利用親朋好友，廣泛收集多種就業(yè)信息，為想就業(yè)、愿就業(yè)的年輕人提供工作機會，同時，積極向社區(qū)黨組織反映年齡大、行動不方便又缺少子女照顧的老人信息，通過基層組織組建志愿者服務隊成員輪流照看等服務，確保缺人照顧的高齡老人得到吃穿用等一定的幫助，力爭為新時代里的每個居民自食其力、少有所學、老有所養(yǎng)做出我們社區(qū)工作人員應有的貢獻。(作者：朱道明)