社區(qū)工作要注重釋熱點(diǎn)抓重點(diǎn)幫難點(diǎn)

據(jù)《北京組工網(wǎng)》消息，北京市東湖街道注重“點(diǎn)”“線”“面”結(jié)合、抓好物業(yè)管理“關(guān)鍵小事”，具體做法是“點(diǎn)”上發(fā)力，把握正確方向、“線”上延伸，破解管理難題、“面”上覆蓋，激活地區(qū)能量。這啟示全國(guó)各地街道居委會(huì)要多向朝陽(yáng)區(qū)東湖街道社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)，釋熱點(diǎn)、抓重點(diǎn)、幫難點(diǎn)，當(dāng)好居民的貼心人。

俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，但因人手不夠、人力有限，不少社區(qū)做的很多工作于居民來(lái)說(shuō)，就是張貼公益宣傳廣告或其他通知，很多小區(qū)上班族沒(méi)看到、不認(rèn)識(shí)社區(qū)工作人員，社區(qū)工作人員也不熟悉住了哪些居民、他們有哪些性格特點(diǎn)等，這樣的人際交往格局就難以讓社區(qū)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、也就不太可能成為多數(shù)居民的貼心人。為此，社區(qū)工作人員要根據(jù)疫情防控，為居民做好三方面的工作。

首先，釋熱點(diǎn)。各社區(qū)要利用公益宣傳這個(gè)渠道，廣泛收集國(guó)內(nèi)外疫情新變化，通過(guò)廣告張貼或社區(qū)微信平臺(tái)，真正做到廣而告之，引導(dǎo)居民意識(shí)到，在疫苗沒(méi)有研制成功尤其還沒(méi)大量投入使用前，疫情防控是2020年較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，感染肺炎疫情將會(huì)給家人、鄰居帶來(lái)很多麻煩甚至恐慌，為此，要持續(xù)做好戴口罩、勤洗手、吃熟食、多通風(fēng)等個(gè)人防護(hù)，同時(shí)，多收集心理疏導(dǎo)等文章資料，為共同戰(zhàn)疫構(gòu)筑穩(wěn)固的心理防線和群眾基礎(chǔ)。

其次，抓重點(diǎn)。社區(qū)的重點(diǎn)工作就是督促物業(yè)公司在收取物管費(fèi)同時(shí)，提供環(huán)境整治等居民看得見(jiàn)、摸得著或感受得到的服務(wù)。為此，社區(qū)居委會(huì)要與物業(yè)公司定期交流或電話溝通，了解他們的工作計(jì)劃或動(dòng)態(tài)，尤其當(dāng)部分居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意、拒交物管費(fèi)時(shí)，社區(qū)黨員要積極做好溝通工作、尋找物管方與居民雙方都能接受的解決方案，及時(shí)化解矛盾。

再次，幫難點(diǎn)。居委會(huì)是各級(jí)政府聯(lián)系廣大居民的橋梁和助手。對(duì)居民來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)有二，一是工作難找，二是老無(wú)所依。因此，社區(qū)要利用疫情期間入戶登記等創(chuàng)造的條件，及時(shí)掌握居民就業(yè)及養(yǎng)老情況，利用親朋好友，廣泛收集多種就業(yè)信息，為想就業(yè)、愿就業(yè)的年輕人提供工作機(jī)會(huì)，同時(shí)，積極向社區(qū)黨組織反映年齡大、行動(dòng)不方便又缺少子女照顧的老人信息，通過(guò)基層組織組建志愿者服務(wù)隊(duì)成員輪流照看等服務(wù)，確保缺人照顧的高齡老人得到吃穿用等一定的幫助，力爭(zhēng)為新時(shí)代里的每個(gè)居民自食其力、少有所學(xué)、老有所養(yǎng)做出我們社區(qū)工作人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(作者：朱道明)