開通群眾“吐槽”通道 傳達(dá)民意民聲

近日，前國(guó)足名宿范志毅在電視節(jié)目“吐槽大會(huì)”調(diào)侃現(xiàn)役籃球運(yùn)動(dòng)員周琦，郭艾倫，范大將軍犀利幽默的語(yǔ)言現(xiàn)已火遍全網(wǎng)，“吐槽”這個(gè)詞也迅速登上了熱搜，受到了媒體的廣泛關(guān)注。

“吐槽”是指對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的某些問(wèn)題發(fā)出對(duì)應(yīng)的感慨和調(diào)侃，從而引發(fā)廣泛共鳴。吐槽者可以暢所欲言，不吐不快，傾聽者則心領(lǐng)神會(huì)，會(huì)心一笑。然而“吐槽大會(huì)”絕不只是娛樂(lè)大眾的一類節(jié)目，政府也可利用這種形式新穎，了解民意的途徑來(lái)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。山東青島政府官方微信曾經(jīng)發(fā)布文章公開征集群眾不滿，誠(chéng)懇接受群眾批評(píng)。筆者認(rèn)為這種發(fā)動(dòng)群眾“吐槽”，直面群眾“吐槽”的創(chuàng)新之舉暢通了群眾和政府之間的交流互動(dòng)，在切實(shí)提高了公眾的滿意度和幸福感的同時(shí)也必將贏得了廣大人民群眾的信任和擁護(hù)。

民“聲”無(wú)小事，面對(duì)群眾“吐槽”不可等閑視之。如果面對(duì)群眾“吐槽”只是擺擺樣子，走走形式，笑臉相迎過(guò)后，便把群眾反應(yīng)的問(wèn)題拋諸腦后，置之不理。這樣不僅影響了公民的參與熱情，消解了政府部門的公信力，允許群眾“吐槽”也就成了“面子工程”失去了存在的意義。因此，只有讓群眾能夠真正打消顧慮講真話，才能真正做到關(guān)注民“聲”，保障民“聲”，想要傾聽群眾“呼聲”除了舉報(bào)吐槽大會(huì)，政府還應(yīng)多措并舉，暢通渠道。比如設(shè)立專供“吐槽”的電話和信箱，察納雅言，廣納民智，把民生痛點(diǎn)解決在萌芽狀態(tài)，進(jìn)而激發(fā)群眾的主人翁意識(shí)，積極獻(xiàn)策獻(xiàn)言;建立回訪專項(xiàng)制度，把群眾的滿意作為衡量工作是否到位的標(biāo)尺，通過(guò)回應(yīng)群眾“槽點(diǎn)”真正解決群眾的煩心事，揪心事，操心事。

面對(duì)群眾“吐槽”還應(yīng)提升能力做到民有所呼，政有所應(yīng)。允許群眾“吐槽”，廣開言路構(gòu)建了解民意的途徑，而作為服務(wù)型政府面對(duì)群眾的“呼聲”要做到群眾提出的每個(gè)問(wèn)題都要解決到位，清倉(cāng)歸檔，事事回應(yīng)。此外，服務(wù)滿不滿意，到不到位，群眾說(shuō)了才算，黨員干部需要做的是立足崗位，不斷提升解決問(wèn)題的應(yīng)急能力和處理能力，避免本領(lǐng)恐慌，用努力和真情真正解決群眾“槽點(diǎn)”，贏得群眾的笑聲。(文/郭靜)