掃碼點餐需要“安全鎖”

隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進(jìn)步，無人服務(wù)成為一種時尚。商場的無人售貨機、馬云的無人超市、更多的無人自助式服務(wù)不斷上線，極大地便利了人們的生活日常。不僅可以減少排隊的煩惱，還可以減少現(xiàn)金的使用，安全又高效。比如，餐廳上線無接觸掃碼點餐的功能，能夠盡量減少食客和店員在點餐環(huán)節(jié)的交流。

但也有一些弊端，食客在點餐時常常需要反復(fù)授權(quán)或者點餐前先要加入會員，這些反而讓掃碼點餐變得更為復(fù)雜。對于消費者來說，掃碼點餐“掃”出來的應(yīng)該是便利，不應(yīng)該有意想不到的麻煩，相比起信息泄露等隱性風(fēng)險，某些餐飲店取消人工點餐服務(wù)更令人難以接受。

追根溯源，掃碼點餐誕生地應(yīng)該是快餐店，因為在快餐店消費，多數(shù)人的主要目的只有“餐飲”。快捷方便成為食客消費的第一要求。但是對于老年人來說，包括用餐引導(dǎo)、菜品介紹在內(nèi)的各種服務(wù)，是他們能否完成消費的重要前提，將掃碼點餐定為唯一規(guī)則，實際上是將他們拒之門外。

恰恰在現(xiàn)實中，奉行“驅(qū)逐式掃碼點餐”的餐飲店不在少數(shù)，人們一方面對這種霸道表示不滿，另一方面又為掃碼之后的信息安全感到擔(dān)憂。不少餐飲店都要求掃碼點餐前必須捆綁個人微信，或者是關(guān)注企業(yè)微信號，這些個人信息和消費軌跡，同樣也是一種商業(yè)資源。對于餐飲店來說，推行掃碼點餐無疑能兼顧成本最小化與利益最大化，但對于消費者來說，掃碼點餐實際上意味著必須在放棄享受部分“服務(wù)”的前提下，讓出自己的個人信息。相比之下，后者無疑更令人焦慮。(文/郭靜)