黨員干部要牢記“群眾身邊無小事，服務(wù)百姓是大事”

近日，江蘇南京、河北保定、山東濟(jì)南等地的政務(wù)中心，出現(xiàn)“辦不成事”窗口。窗口一設(shè)立，就引發(fā)群眾熱議。原來，“辦不成事”窗口，是一個專門為群眾解決其它窗口辦不了的“疑難雜癥”的地方。它的出發(fā)點(diǎn)是解決群眾跑來跑去、枉費(fèi)周折“辦不成事”的大問題。

“辦不成事”窗口的設(shè)立，是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要渠道，反映出的是黨員干部將黨史學(xué)習(xí)實效轉(zhuǎn)化為為群眾辦實事的動力，大力提升政務(wù)服務(wù)便民化水平，讓群眾獲得更好的政務(wù)服務(wù)體驗感。

“辦不成事”窗口的設(shè)立，只是黨員干部為群眾辦實事的一個示范典型，還有諸如“網(wǎng)紅”干部直播“帶貨”、副處長體驗送外賣等，無不說明了黨員干部站在老百姓立場上想問題，不斷創(chuàng)新思維，解放思想，敢于直面困難和挑戰(zhàn)，想方設(shè)法為群眾辦實事。一枝一葉總關(guān)情，一心一意總為民，黨員干部把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在群眾身上，用群眾“滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”來衡量工作辦的好壞，為了讓群眾生活得有“面子”，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)都無所謂。

“辦不成事”窗口的設(shè)立，不僅體現(xiàn)政府“執(zhí)政為民”的理念，更重要的是展現(xiàn)出黨員干部為群眾辦實事的具體行動。但還有一些黨員干部將自己局限于條條框框中，眼睜睜看著群眾心懷希望而來、滿載失望而歸，也不去想辦法解決。比如，山西運(yùn)城一女士，因營業(yè)執(zhí)照和機(jī)構(gòu)名稱不一致，無法順利采購藥品，卻發(fā)現(xiàn)兩頭推脫，陷入死循環(huán)。照理說，群眾找政府都是自己解決不了的事情，自然希望能有解決之道，經(jīng)辦人員也應(yīng)該站在群眾立場想方設(shè)法辦好，讓群眾微笑而來滿意而歸。雖然涉及具體事務(wù)，可能因為種種原因無法辦到，但這種畢竟是少數(shù)。相信只要黨員干部心里裝著群眾，把群眾當(dāng)做親人朋友，就會想方設(shè)法去解決，無論多大的困難，也會全心全意去做。

今年是建黨100周年，站在群眾立場想問題、辦實事，破除思維定式，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，解決群眾“辦事難”“辦事煩”“辦事拖”等“老大難”，讓民生服務(wù)“暖”起來，讓辦事速度“快”起來，讓幸福指數(shù)“提”起來，牢記“群眾身邊無小事，服務(wù)百姓是大事”。(紀(jì)娜)