讓愛灑滿天空

9月1日，鐵路12306網(wǎng)站適老化無障礙功能正式上線運行，為老年人及障礙人士，線上購買火車票提供更多便利;12306手機APP適老化無障礙功能，正在進(jìn)行測試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運行。(中國鐵路)

第七次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國60歲及以上人口有2.6億人，其中65歲及以上人口1.9億人。隨著科技發(fā)展日新月異，老年人面臨的數(shù)字鴻溝也愈發(fā)明顯。老年人口數(shù)量還在不斷增多，基本公共服務(wù)也需要進(jìn)行適老化無障礙功能升級。

據(jù)統(tǒng)計，目前在鐵路12306網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人。這2500萬人他們想自助購票，想融入智能化社會。鐵路12306科研團隊注意到了這部分旅客的需求。民之所需，是企之所向。鐵路12306科研團隊對舊版12306網(wǎng)頁和軟件均進(jìn)行了升級改造。針對字小、看不清問題，升級后的12306支持放大縮小、調(diào)整配色、語音識讀等功能;針對驗證碼問題，升級后的12306改成了滑塊驗證和短信驗證兩種形式;針對找不到圖標(biāo)問題，12306愛心版使用大字體、大圖標(biāo)、高對比度的文字圖案。

鐵路蓬勃發(fā)展的今天，鐵路部門一手緊抓新線開發(fā)，讓復(fù)興號跑進(jìn)青藏高原，一手緊抓暖心服務(wù)，讓旅客體驗更美好。老年人及障礙人士是社會關(guān)注的重點。在信息化的今天，他們不能被時代拋棄，也不該被時代拋棄。實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人在網(wǎng)絡(luò)購票中遇到的實際問題，讓他們也能享受到指尖購票帶來的便利。尤其是需要長途出行的旅客，再也不需要提前十幾天去窗口排隊買下鋪了。指尖一點，想走就走。除了12306升級外，鐵路窗口仍然保留著現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道，為老年人及障礙人士購票、出行提供便利，優(yōu)化旅客出行體驗的“最后一公里”。

人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，也是今后較長一段時期我國的基本國情。筆者也期待能有更多的機關(guān)部門、企業(yè)在老年人及障礙人士服務(wù)上下功夫，動心思，讓愛灑滿天空。屏幕后的點滴巧思與濃厚溫情，比起冰冷的電腦、手機鍵盤，更能撫慰人心。(姜晨露)