打開(kāi)數(shù)字枷鎖 健全數(shù)字化基建體系

當(dāng)前，在“大數(shù)據(jù)熱”“區(qū)塊鏈熱”的潮流下，信息化、數(shù)據(jù)化、智能化正在成為人民生活必不可少的組成部分。與此同時(shí)，各地政府對(duì)打造數(shù)字政務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)都很上心，著力提升現(xiàn)代化基層治理能力，各地政府建設(shè)的“政務(wù)APP”“政務(wù)公眾號(hào)”“政務(wù)新平臺(tái)”“大數(shù)據(jù)公務(wù)平臺(tái)”“數(shù)字村務(wù)APP”…等“數(shù)字化”基建項(xiàng)目繁多，這些都是在緊緊追隨“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時(shí)代潮流，在“數(shù)字化基建”進(jìn)行的如火如荼的同時(shí)，卻有不少基層干部群眾抱怨“數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)變成了數(shù)字化枷鎖”“不實(shí)用、不好用、沒(méi)人用”。為何緊跟時(shí)代發(fā)展的“數(shù)字化改革”有時(shí)并不被基層干部和群眾所待見(jiàn)?

原因一方面，脫離實(shí)際和需求，一些急于上馬的數(shù)字化項(xiàng)目，根本沒(méi)有問(wèn)需于民，沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研工作，沒(méi)有傾聽(tīng)于一線(xiàn)干部群眾的意愿，結(jié)果導(dǎo)致有的項(xiàng)目脫離實(shí)際毫無(wú)必要，有的項(xiàng)目重復(fù)質(zhì)量低略，有的重建輕管草草收?qǐng)?。另一方面，缺乏后續(xù)維護(hù)管理，如今某些政務(wù)新媒體，看上去追捧新潮，調(diào)查問(wèn)卷也做，短視頻也拍，但是很難做到持續(xù)性的更新，部分政務(wù)公眾號(hào)發(fā)了兩三篇文章就沒(méi)有后續(xù)和更新，成為了命比曇花短的產(chǎn)品，這樣的“數(shù)字化基建”項(xiàng)目屬實(shí)有應(yīng)付上級(jí)檢查、拿到政績(jī)的嫌疑，并沒(méi)有真正做到為人民服務(wù)的宗旨。

“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，這是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的核心要義，而不是“領(lǐng)導(dǎo)喜歡咱就干，干成啥樣不用管”。無(wú)論是傳統(tǒng)政務(wù)平臺(tái)，還是新興數(shù)字化政務(wù)平臺(tái)，都不能演化成只為交鑰匙的燒錢(qián)項(xiàng)目。及時(shí)更新信息，做好同百姓群眾的咨詢(xún)互動(dòng)，可持續(xù)運(yùn)維，可迭代升級(jí)。對(duì)于常年沉睡、互動(dòng)不回的數(shù)字化政務(wù)項(xiàng)目，該關(guān)停的要關(guān)停;對(duì)于內(nèi)容重復(fù)的項(xiàng)目，要從更高層級(jí)統(tǒng)籌平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，集中資源、精力，通過(guò)合理劃分和靈活調(diào)整各地方各部門(mén)的內(nèi)容模塊，來(lái)滿(mǎn)足百姓需求，這樣既能拉低投資成本，也能為后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)提供更充分的資源，進(jìn)而形成持續(xù)長(zhǎng)效的維護(hù)更新機(jī)制，避免平臺(tái)建設(shè)半途而廢的現(xiàn)象。

“數(shù)字化基建”做得好不好，要看群眾是否喜歡。群眾的喜歡程度，才是檢驗(yàn)數(shù)字化政務(wù)建設(shè)成效的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，不能讓“數(shù)字化基建”成為華而不實(shí)的政績(jī)工程和形象工程。而對(duì)于各地?cái)?shù)字化政務(wù)建設(shè)成效，可從財(cái)政投入、實(shí)際運(yùn)營(yíng)、服務(wù)效果、公眾評(píng)價(jià)等方面、多角度綜合評(píng)價(jià)，并且納入相關(guān)政績(jī)考核。只要著手開(kāi)始建設(shè)，就要用心做好運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，使之真正成為有助于服務(wù)公眾“神器”。(賈浩勝)