完善多元化糾紛解決機(jī)制迫在眉睫

多元化糾紛解決機(jī)制，顧名思義，用多種方式解決社會(huì)糾紛。目前訴訟工作面臨著效率低、用時(shí)長(zhǎng)、成本高的問(wèn)題，盡管出臺(tái)簡(jiǎn)易程序、速裁程序等一系列解決措施，但基于我國(guó)人口基數(shù)大，社會(huì)矛盾復(fù)雜，有些問(wèn)題并不能及時(shí)、有效解決，這時(shí)就需要多元化的糾紛解決機(jī)制來(lái)完成任務(wù)。

河南安陽(yáng)“狗咬人”事件持續(xù)發(fā)酵，多名涉狗咬人事件干部被處理，狗主人作為公職人員，狗咬人后不但不承認(rèn)錯(cuò)誤、積極賠償，反而大放厥詞。受害人多部門反映，卻得來(lái)推諉扯皮，最后上網(wǎng)維權(quán)，事情才得以解決。去年冬天蛋殼公司破產(chǎn)事件，激化了房東和租戶的矛盾，讓很多剛畢業(yè)的大學(xué)生陷入困境，蛋殼公司名下沒(méi)有財(cái)產(chǎn)，租戶進(jìn)行訴訟也無(wú)濟(jì)于事。多元化糾紛解決機(jī)制的完善顯得迫在眉睫，住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局等有關(guān)部門提前介入，通過(guò)非訴訟的方式保障租戶的權(quán)益，可以避免一些不必要的損失。

然而，現(xiàn)實(shí)是個(gè)體遇到困難向有關(guān)部門尋求幫助時(shí)總會(huì)被告知不歸他們管，甚至是管不了，如果這時(shí)苦于沒(méi)有證據(jù)，時(shí)效等問(wèn)題，法律手段也無(wú)能為力時(shí)，群眾就會(huì)陷入兩難境地，更有甚者會(huì)通過(guò)極端的方式來(lái)解決問(wèn)題，進(jìn)一步激化社會(huì)矛盾。

完善多元化糾紛解決機(jī)制一方面要求政府各部門，社會(huì)各組織加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持以人民為中心，強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí);另一方面政府也要完善多元化糾紛解決制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，明確職責(zé)范圍，建立有效的糾紛解決機(jī)制，同時(shí)也要加強(qiáng)互相推諉干部的問(wèn)責(zé)力度，暢通群眾舉報(bào)渠道、市長(zhǎng)熱線等。鼓勵(lì)社區(qū)居民委員會(huì)、婦聯(lián)等參與到糾紛解決過(guò)程中，也能有效解決問(wèn)題?？偠灾?，就是要探索建立符合中國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色的糾紛解決機(jī)制，讓老百姓不再“維權(quán)難”。

網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展為老百姓維權(quán)提供了新思路，但是網(wǎng)上維權(quán)不正反映了我國(guó)多元化糾紛解決機(jī)制不夠完善、某些干部不作為嗎?因此，想要解決老百姓急難愁盼問(wèn)題，盡快完善多元化糾紛解決機(jī)制才是應(yīng)有之義。(武邑縣民政局 司文瑞)