群眾事無小事

打了3次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話后，咨詢的問題都沒得到答案，反而聽到了一段讓人難以置信的答復。“只要打12345的人，基本上這個人都是廢了”，“打12345的這些人沒有一個辦成(事)的”。群眾利益無小事，這種粗暴簡單、敷衍塞責，缺少耐心的態(tài)度，值得深究。12345展現(xiàn)的是政務服務水平與效能，群眾遇到大事小情，會想到撥打12345求助或投訴，足見其在群眾心中的地位和分量。

做到“群眾利益無小事”，就是要從群眾最關心的問題入手，圍繞人民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益抓落實，扎扎實實為群眾辦實事，“天下大事，必作于細”。要從群眾關心的問題入手，把好事辦在關鍵處，把溫暖送到心坎上。群眾事無小事，要把人民群眾的利益放在第一位，就要解決人民群眾生產和生活的實際問題。要從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，切實幫助人民群眾尤其是困難群體解決實際困難使他們有更多的獲得感。解決群眾難題，要滿含真誠，更要講究方法。不能推諉不作為，也不能拖沓緩作為，在規(guī)定時限內盡快給予解決或答復，要做到能一天辦好的決不能拖到一個月。

要做到心入群眾，想問題、作決策、辦事情都要站在人民的立場上。利民之事，絲發(fā)必興;厲民之事，毫末必去。新時代黨員干部要當好人民的公仆，要把人民高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為檢驗工作的標準，為人民群眾交出一份滿意的答卷，為黨的形象增光添彩。

要做到真心實意同群眾交朋友。小事也會牽一發(fā)而動全身，可謂涓涓細流，匯集江海，干群關系要從點滴中積累，勿以善小而不為。感情上與群眾拉近，，力所能及的為需要幫助的群眾做實事，一件事情接著一件事情辦、一年接著一年干，讓百姓見到變化得到實惠，讓群眾生活品質節(jié)節(jié)攀升。(貢云昊)