關注民生 服務社會 發(fā)掘真相 傳播價值 感謝您瀏覽江蘇蘇訊網(wǎng)。 歡迎投稿:郵箱724922822@qq.com 客服電話:025-86163400 18061633398

打造舒心便民優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境

2022-11-29 15:37 來源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

11月22日晚,一段不動產(chǎn)交易中心工作人員在柜臺內扇辦事市民耳光的視頻被大量轉發(fā)。上游新聞記者核實了解到,事發(fā)地為江蘇昆山房產(chǎn)交易管理中心2樓。11月23日,昆山市自然資源和規(guī)劃局相關工作人員回應稱:當時雙方發(fā)生了口角,目前雙方經(jīng)過調解后已和解,涉事工作人員被停職。(紅星新聞 2022年11月23日)

黨的十八大以來,我國深入推進“放管服”改革,各地通過優(yōu)化政務服務,便利群眾辦事生活。“多證合一、一照一碼”改革的全面實施,“告知承諾”等創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn),數(shù)字信息手段深入應用,企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題得到有效緩解……越來越多的“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”,讓群眾辦事越來越便利,幸福感、獲得感越來越強烈。

政務“小窗口”,折射的是城市“大形象”,事關百姓幸福感和獲得感,事關政府形象和公信力。但是,一些地方窗口基層工作人員身份組成復雜,公務員、事業(yè)編、合同制,臨時用工,人員素質參差不齊;相應制度又對窗口工作人員缺乏嚴格約束力,導致少數(shù)員工對來辦事的群眾缺乏溫度。

為進一步轉變工作作風,不斷強化服務意識,細化服務措施,推進政務服務便民化、服務事項標準化,打造舒心便民優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境。我們要把人民群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量工作成敗的根本標準。一方面,不斷轉變工作作風,優(yōu)化服務體驗感。建立完善工作制度和服務體系,加強窗口監(jiān)督管理,明確窗口工作人員職責,提高工作質量,設立“投訴監(jiān)督”窗口,對窗口人員服務行為進行實時監(jiān)控,進一步規(guī)范服務行為。同時全面推行首問責任制、一次性告知制、政務服務“好差評”制度等,提升服務水平。另一方面,不斷優(yōu)化服務設施,提升群眾獲得感。完善政務服務大廳便民設施,設置咨詢、志愿、母嬰等區(qū)域,配備手機充電站、醫(yī)藥箱等,營造方便、整潔、優(yōu)美、舒心的辦事環(huán)境。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,推動更多政務服務網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦,讓群眾真真切切感受到政務服務新變化,提升獲得感。

新聞鏈接:

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1750284875668608559&wfr=spider&for=pc

網(wǎng)名:喬木

江蘇蘇訊網(wǎng)客服:025-86163400
【責任編輯:陸超】

江蘇蘇訊網(wǎng)版權及免責聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非江蘇蘇訊網(wǎng))”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。 如因作品內容、版權和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,本網(wǎng)按規(guī)定給予一定的稿費或要求直接刪除,請致電025-86163400 ,聯(lián)系郵箱:724922822@qq.com。