錨定“民聲”坐標，答好“民生”答卷

“民聲”是民生工作的“導(dǎo)航儀”，“民生”是干部履職的“成績單”。錨定群眾呼聲這個精準坐標，才能讓民生舉措不偏航、不走樣;用實打?qū)嵉某尚Т鸷妹裆鹁?，才能讓為民初心有分量、暖人心。那些群眾常掛在嘴邊的“瑣事”“煩事”，恰恰是民生改善的“著力點”，更是檢驗干部擔當作為的“試金石”，唯有以民聲為向、以實效為尺，才能交出讓群眾滿意的民生答卷。

錨定“民聲”坐標，首要在“聽”得真切、“察”得精準。民聲藏在街頭巷尾的閑談里，躲在政務(wù)留言板的訴求中，更落在群眾緊鎖的眉頭間。若脫離群眾、閉門造車，再完美的民生規(guī)劃也會淪為“空中樓閣”。如今，“民情懇談會”“線上議事廳”等成為不少地方的標配，干部放下架子、俯下身子，把“會場”搬到“現(xiàn)場”，把“話筒”遞給群眾。就像某老舊小區(qū)居民在懇談會上提出“電梯老化不敢坐”，街道干部當即牽頭排查，聯(lián)合住建部門制定改造方案，僅三個月就完成12部電梯的更新;山區(qū)群眾在網(wǎng)上留言“快遞到不了村”，郵政部門迅速調(diào)配資源，建起“村郵站+電商服務(wù)點”，讓山貨出得去、快遞進得來。這些務(wù)實舉措的背后，是對民聲的敬畏與回應(yīng)——只有把群眾的“心里話”當“要緊事”，才能讓民生答卷的“答題方向”精準無誤。

答好“民生”答卷，關(guān)鍵在“干”得扎實、“辦”得長效。民聲找準了，若落實打折、整改走過場，不僅暖不了民心，反而會涼了群眾期待。“民聲”到“民生”的距離，靠的是一錘接著一錘敲的實干。近年來，“最多跑一次”“跨省通辦”等改革持續(xù)深化，針對群眾“辦事跑斷腿”的呼聲，各地打破數(shù)據(jù)壁壘、簡化審批流程，讓“指尖辦”“馬上辦”成為常態(tài);針對家長“看護難”的訴求，“課后服務(wù)”全面推行，學(xué)校延點托管、引入公益課程，解決了無數(shù)家庭的后顧之憂。反觀個別地方，面對“停車難”的呼聲，簡單畫幾個車位應(yīng)付了事，卻不統(tǒng)籌規(guī)劃資源，沒過多久“一位難求”的問題再度反彈。這警示我們，民生答卷容不得“花架子”，必須以“釘釘子”精神抓落實，既解決當下問題，又建立長效機制，讓民生成效經(jīng)得起時間檢驗。

民生答卷的“分數(shù)”，最終由群眾來評判。民聲的回應(yīng)是否及時、民生的改善是否真切，群眾最有發(fā)言權(quán)。一位獨居老人因行動不便，通過社區(qū)“一鍵呼叫”反映吃飯問題，志愿者隨即上門送餐，老人感慨“這聲呼叫有人應(yīng)，心里特別踏實”;一位創(chuàng)業(yè)者通過“政務(wù)幫辦”服務(wù)，半天就拿到營業(yè)執(zhí)照，直言“政府的服務(wù)溫度，就是我們創(chuàng)業(yè)的底氣”。這些樸素的話語，道出了民生答卷的核心——不是數(shù)字的堆砌，而是溫度的傳遞。從“一老一小”的照護，到“衣食住行”的保障，每一件民聲訴求的落地，每一個民生難題的破解，都是在為民生答卷“加分”，讓群眾的獲得感看得見、摸得著、暖在心。

民聲不息，民生不止。錨定“民聲”坐標，是答好“民生”答卷的前提;答好“民生”答卷，是回應(yīng)“民聲”訴求的歸宿。民生工作沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。各級干部唯有始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，用“耳聽民聲、腳沾泥土”的務(wù)實，換“民有所呼、我有所應(yīng)”的成效，才能讓民生答卷越寫越厚、越答越好，讓幸福的陽光照亮每個角落。

作者姓名：宋珊珊