東風(fēng)日產(chǎn)逍客EGR廢氣閥故障 車主投訴后順利結(jié)案

車主鐘先生告訴記者：“他在2019年8月21日在廣東省東莞市買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)2019款逍客豪華版車型，然而去年他的逍客車型突然出現(xiàn)EGR閥故障、發(fā)動(dòng)機(jī)燈常亮等車輛異常狀態(tài)，并且在早晨剛啟動(dòng)車輛時(shí)還會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)困難的情況。鐘先生表示，以上種種故障和車輛異常已經(jīng)嚴(yán)重影響到了他的車輛正常使用，日產(chǎn)逍客車主鐘先生希望中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)能幫他盡快解決問題，保證自己的正常用車。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于2023年1月12日收到該投訴，在認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。今年1月14日，投訴車主鐘先生在“中國投訴”平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主得知，在他找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯(lián)系了他，并且已經(jīng)查出EGR廢氣閥等故障的問題，目前車輛已經(jīng)恢復(fù)正常。最后逍客車主鐘先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時(shí)間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。