奔馳車(chē)主砸瑞虎8被拘留十天，網(wǎng)友：贏家竟然是奇瑞？

近日，一起奔馳車(chē)主插隊(duì)不成砸車(chē)的事件沖上了熱搜。這件事在今天迎來(lái)了大結(jié)局，徐聞公安發(fā)布通報(bào)，1月29日，兩車(chē)因?yàn)榕抨?duì)購(gòu)票順序問(wèn)題引發(fā)糾紛，黑色商務(wù)車(chē)乘客王某(男，40歲，河北省人) 下車(chē)站到白色小轎車(chē)前，攔車(chē)辱罵并用拳頭打砸白色小轎車(chē)引肇蓋導(dǎo)致引擎蓋凹陷。

事后，王某被作出行政拘留10天并罰款500元的處理。

犯錯(cuò)的人受到懲罰，那臺(tái)引擎蓋被砸出凹陷的瑞虎8，也被車(chē)主送到4S店進(jìn)行定損維修。原本以為這起事件已經(jīng)大結(jié)局，卻在昨天被延伸出來(lái)更多的故事。

瑞虎8車(chē)主前往4S店進(jìn)行定損時(shí)被認(rèn)出，當(dāng)?shù)?S店除了熱情地提供定損、維修服務(wù)以外，還額外給事主徐奶奶準(zhǔn)備了一輛瑞虎9作為代步車(chē)。讓他們一家人在海南的自駕游行程不至于因?yàn)樾捃?chē)而受到影響。

原本能為前來(lái)修車(chē)的客戶提供代步車(chē)，對(duì)于汽車(chē)廠家來(lái)說(shuō)是一個(gè)加分項(xiàng)，能增加公眾對(duì)這個(gè)品牌的好感度。但奇瑞并非悄悄地做這件好事，而是用視頻記錄下這個(gè)過(guò)程，并由相關(guān)的多個(gè)自媒體賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。

奇瑞的這一做法，引發(fā)網(wǎng)友的討論。

先來(lái)看正面的，有網(wǎng)友贊揚(yáng)奇瑞的反應(yīng)迅速，讓作為奇瑞車(chē)主的徐奶奶感受到了品牌方的人情味。也有網(wǎng)友說(shuō)“奇瑞終于接住了這波流量”，言下之意是贊揚(yáng)奇瑞在傳播工作上做得到位了。

但除了正面的評(píng)論以外，也有部分網(wǎng)友發(fā)出了不同的聲音。例如有人說(shuō)“奇瑞這流量蹭的有點(diǎn)low”，也有疑似車(chē)主的網(wǎng)友直接問(wèn)到“請(qǐng)問(wèn)滿足什么條件奇瑞給代步車(chē)”。

所以對(duì)于奇瑞為徐奶奶準(zhǔn)備代步車(chē)這起事件，不同人有不同的看法。

無(wú)論任何時(shí)候，品牌方或者經(jīng)銷(xiāo)商為車(chē)輛正在維修的車(chē)主提供代步車(chē)，都是一件正面得不能再正面的事情。爭(zhēng)議的點(diǎn)在于，奇瑞是否能為其他同樣需要代步車(chē)的車(chē)主提供類(lèi)似的服務(wù)?在奇瑞汽車(chē)官方微博下面有一位網(wǎng)友直言：“我買(mǎi)了四輛奇瑞了，從沒(méi)關(guān)照過(guò)我”。

在大咖看來(lái)，作為一家汽車(chē)品牌，借著熱點(diǎn)事件進(jìn)行傳播，并沒(méi)有不對(duì)。但如果想要將流量獲得轉(zhuǎn)化，變成口口相傳的口碑或者直接吸引到潛在車(chē)主，那就需要對(duì)這個(gè)傳播過(guò)程中的行為進(jìn)行延伸或者推廣。

假如奇瑞相關(guān)的自媒體賬號(hào)在轉(zhuǎn)發(fā)這起事件的同時(shí)對(duì)外宣布：廠家或者經(jīng)銷(xiāo)商以后能為滿足一定條件且有需要的車(chē)主提供代步車(chē)服務(wù)，那就會(huì)變成關(guān)于車(chē)主服務(wù)的一次頗為正面的傳播。但事實(shí)上他們沒(méi)有這么做。

說(shuō)到底，長(zhǎng)期、普及的真誠(chéng)，遠(yuǎn)比短期、個(gè)別的慰問(wèn)來(lái)得更有意義。