讓信息化工作成高效率衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)

近年來，信息化工作作為高效率做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要內(nèi)容和抓手，正以全新的亮點，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供支柱，并日益成為服務(wù)社區(qū)居民群眾的基礎(chǔ)性工作，在為衛(wèi)生信息化服務(wù)進(jìn)行有效篩選、分析和利用的同時提供幫助。信息化建設(shè)的概念不是簡單的“信息項目實施”，而應(yīng)將“信息治理”拓展向打造流程科學(xué)、服務(wù)高效、診療安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)拓展，其體系無任在充分利用信息技術(shù)、完善智慧衛(wèi)生服務(wù)、智慧醫(yī)療管理各個方面，都為全力保障居民群眾身體健康安全服務(wù)。

信息化助力衛(wèi)生服務(wù)連續(xù)性

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生服務(wù)”的深入開展，為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，最大限度地滿足社區(qū)群眾的需求，努力打通線上線下一體化服務(wù)，并且有針對性的解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，構(gòu)建起衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)居民群眾廣泛溝通的新模式，并且實實在在地為居民群眾提供連續(xù)便捷的衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生工作者義不容辭的責(zé)任。

黃海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為面向社區(qū)居民群眾的基層衛(wèi)生服務(wù)單位，從保障衛(wèi)生服務(wù)的角度，在開展各項衛(wèi)生服務(wù)的同時，既承擔(dān)著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，又有別于醫(yī)療單位功能，因此，衛(wèi)生服務(wù)信息化衛(wèi)工作更加繁鎖復(fù)雜，并與醫(yī)療單位有著一定的區(qū)別，雖面向基層轄區(qū)群眾提供衛(wèi)生服務(wù);但又有別于醫(yī)務(wù)單位醫(yī)療信息化為患者直接提供檢查檢驗報告、具體相關(guān)信息采集也有所不同，存在看主動與被動兩者不同的信息關(guān)系，真實有效的信息是做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用不失為做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的抓手，如何讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，發(fā)揮出信息化助推衛(wèi)生服務(wù)的有效作用，并且結(jié)合“一站式”服務(wù)，通過為社區(qū)群眾提供全流程衛(wèi)生服務(wù)，讓社區(qū)居民享受到連續(xù)便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。在開展“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生服務(wù)”的同時，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)由內(nèi)向外延伸至街道、小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校方方面面，通過有效的衛(wèi)生信息化，讓社區(qū)居民群眾對智能衛(wèi)生服務(wù)方式由不熟悉到可通過智能媒介促進(jìn)功能系統(tǒng)模式認(rèn)識轉(zhuǎn)變。

信息化助力衛(wèi)生服務(wù)高效性

從人工智能化、智慧型衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)角度，通過模式創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，使衛(wèi)生服務(wù)流程更加便捷、醫(yī)務(wù)質(zhì)量更加高效、服務(wù)管理更加精細(xì)，居民群眾衛(wèi)生服務(wù)體驗持續(xù)改善。

衛(wèi)生信息化應(yīng)適應(yīng)和滿足持續(xù)增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，全面落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，并且按照上級衛(wèi)健部門的相關(guān)規(guī)定，開展及時的社區(qū)衛(wèi)生預(yù)約，為社區(qū)群眾提供預(yù)約服務(wù)，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)程序向大數(shù)據(jù)應(yīng)用和智慧型服務(wù)轉(zhuǎn)變，并且取得得一定效果。

同時，要不斷提升社區(qū)群眾衛(wèi)生服務(wù)體驗、改善衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)流程、有效縮短排隊等候時間，使多功能衛(wèi)生服務(wù)逐漸成為服務(wù)轄區(qū)群眾的主力，并將服務(wù)內(nèi)涵、業(yè)務(wù)范圍覆蓋到為民服務(wù)全過程。在“一站式”服務(wù)過程中，群眾只要輕輕“點幾下”，就可以實現(xiàn)自主建檔、費用查詢、報告打印等自主服務(wù)，實現(xiàn)信息醫(yī)?？ā⑸矸葑C、醫(yī)保電子碼等服務(wù)功能全履蓋。

信息化助力衛(wèi)生服務(wù)安全性

隨著信息科技的不斷進(jìn)步和數(shù)字化的普及應(yīng)用，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)正在日益成為提升服務(wù)社區(qū)居民群眾生活的重要工具。機算機應(yīng)用與信息技術(shù)的應(yīng)用，將衛(wèi)生服務(wù)工作與群眾身心健康之間的聯(lián)系更密切，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效率更全面、更精確、更高效。

在此基礎(chǔ)上，人工智能可幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提高效率，減少衛(wèi)生服務(wù)工作中的錯誤，提升群眾衛(wèi)生服務(wù)體驗和獲得感。在提供個性化服務(wù)的同時，通過整合個人信息和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)生成個性化建議和提醒，并且能夠提供監(jiān)控功能，也可以通過系統(tǒng)記錄自己的健康情況并提示、提醒，確保衛(wèi)生服務(wù)的科學(xué)性、安全性。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基于衛(wèi)生服務(wù)知識的權(quán)威性與無縫銜接衛(wèi)生信息生態(tài)圈和智能分析數(shù)據(jù)的完整性，為轄區(qū)群眾提供符合詢證依據(jù)的決策支持，在衛(wèi)生服務(wù)各個環(huán)節(jié)實施輔助優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)方案，通過信息集成平臺實現(xiàn)系統(tǒng)間的信息交互與共享。將衛(wèi)生信息平臺在交換的過程中，消除“信息孤島”，減少數(shù)據(jù)冗余，不僅可提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，而且還能保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性，提升為轄區(qū)居民群眾服務(wù)質(zhì)效。

在數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用的基礎(chǔ)上，信息化系統(tǒng)可將信息所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及查詢展示，通過衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散獨立，導(dǎo)致衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不集中的問題，從而實現(xiàn)信息資源助力衛(wèi)生服務(wù)便捷化。

(江蘇鹽南高新區(qū)黃海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 楊紅瑩)