融通衛(wèi)生環(huán)節(jié) 提升服務(wù)能力

近年來，鹽城市亭湖區(qū)先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，圍繞“優(yōu)化衛(wèi)生資源、提升服務(wù)能力、改善服務(wù)體驗(yàn)”的思路，不斷整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，通過緊密型衛(wèi)生資源縱向整合、上下貫通，使轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力配置更加合理，在實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源共享、衛(wèi)生服務(wù)能力提升、醫(yī)服水平拓展的過程中，使轄區(qū)群眾享受到更連續(xù)優(yōu)質(zhì)的資源配置，從而不斷打通群眾享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，增加了轄區(qū)群眾獲得感。

提升服務(wù)能力 提高服務(wù)質(zhì)量

近年來，先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷探索管理路徑，從方便群眾健康利益出發(fā)，依托基層公共衛(wèi)生資源基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)體系，在建立“一站式”管理模式的同時，通過實(shí)行衛(wèi)生服務(wù)人員調(diào)配考核及嚴(yán)格管理，形成了一體化的規(guī)范統(tǒng)一的專業(yè)衛(wèi)生服務(wù)體系。

近年來，該中心始終把管理理念、衛(wèi)生流程、隊伍建設(shè)，規(guī)范服務(wù)納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一體化管理之中，從而不斷提升了轄區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)管理水平和管理質(zhì)量，在提高服務(wù)人員服務(wù)意識的同時，通過一體化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)量不斷增長，服務(wù)質(zhì)量顯著上升;促使衛(wèi)生服務(wù)行為更加規(guī)范合理。通過規(guī)范化一體化體制的進(jìn)一步落實(shí)，使轄區(qū)群眾安享衛(wèi)生服務(wù)的途徑更暢通、更便捷。多年來，中心在探索推進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)一體化建設(shè)模式下，把打造轄區(qū)內(nèi)外協(xié)調(diào)健康聯(lián)動服務(wù)作為推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)融合發(fā)展的動能，在提升衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和整體效率的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)現(xiàn)基層群眾衛(wèi)生服務(wù)不出社區(qū)的愿望。

同時，突破瓶頸，以提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力為基礎(chǔ)，實(shí)施“兩優(yōu)下沉、雙輸提升、雙效提質(zhì)”。進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力、提升精準(zhǔn)管理水平，實(shí)現(xiàn)專家下基層服務(wù)和優(yōu)質(zhì)資源下沉以及困難幫扶機(jī)制難實(shí)施，在不斷推動優(yōu)質(zhì)資源下沉，促進(jìn)基層“造血功能”和“輸血功能”轉(zhuǎn)化中，在不斷提升服務(wù)效能和服務(wù)效率的過程中，每年接待上下基層專家來社區(qū)開展衛(wèi)生服務(wù)多次，送優(yōu)秀衛(wèi)生服務(wù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，開展適醫(yī)務(wù)技術(shù)推廣應(yīng)用。同時，將“點(diǎn)對點(diǎn)、組團(tuán)式”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制落實(shí)到人員、業(yè)務(wù)、服務(wù)對象和管理各個環(huán)節(jié)之中，形成多方聯(lián)動，突破基層衛(wèi)生發(fā)展瓶頸，以此不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和效率雙提升，促進(jìn)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能定位。

融合衛(wèi)生資源 融通服務(wù)功能

在落實(shí)優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)管理能力提升的同時，全力確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”合格標(biāo)準(zhǔn)，有效化解群眾在衛(wèi)生服務(wù)中所遇到的問題。與此同時，依托基層衛(wèi)生服務(wù)載體，在完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的同時，通過信息共享、渠道共聯(lián)，為轄區(qū)群眾筑起一道衛(wèi)生健康“防護(hù)墻”。

疏通服務(wù)堵點(diǎn)，積極為轄區(qū)群眾提供連續(xù)性公共衛(wèi)生服務(wù)。建立雙向機(jī)制，確保綠色通道暢通。在建立雙向衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制的同時，不斷完善服務(wù)流程，把衛(wèi)生服務(wù)所有問題都在基層解決，實(shí)施優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先按排，確保衛(wèi)生服務(wù)在基層在社區(qū)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

連接服務(wù)斷點(diǎn)，為轄區(qū)群眾提供全周期健康衛(wèi)生服務(wù)。瞄準(zhǔn)基層衛(wèi)生健康管理職能定位，定期開展65歲以上老人免費(fèi)體檢、婦女“兩癌”免費(fèi)篩查，慢病防治等活動，并將此融入以家庭簽約服務(wù)為切入點(diǎn)的管理當(dāng)中，增強(qiáng)服務(wù)人員的責(zé)任心，形成康養(yǎng)服務(wù)全流程全鏈條。

同時，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)管理的衛(wèi)生服務(wù)項目進(jìn)行多維度、多視角分析研判，制定合理的干預(yù)措施，以各類衛(wèi)生防控為突破口，強(qiáng)化干預(yù)指導(dǎo)，大力普及健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，開展健康知識講座，不斷提高轄區(qū)群眾健康素養(yǎng)，增強(qiáng)居民群眾享受衛(wèi)生服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。

(鹽城市亭湖區(qū)先鋒街道衛(wèi)生服務(wù)中心 樂志成)